友数门店管理系统对汽车行业的作用

在汽车服务行业，很多店铺都在使用门店管理系统，想问店主一句：你们真的已经充分利用起系统了吗?要知道，门店管理软件并不仅仅是针对收银、库存、员工管理的工具，更是能极大提高用户体验的神器。

一款好的汽修门店管理软件，就像友数门店管理软件，可以高效的完成从“售前提醒→预约服务→接车进店→售后跟进”的一条龙服务。

一、提醒服务

门店利用好易修管理软件向客户提前推送“保养提醒”等提醒信息的服务。

1、项目保养提醒：店主可以通过管理软件的保养提醒、年检提醒等功能，及时发送短信、微信，通知客户进行保养护理。

2、维护老顾客：通过管理软件，店主可以查询到质保期外，或是很久未到店的客户，门店可向其提供免费检测等服务，通过群发信息来呼唤车主再次回店消费。

3、特殊节日：店主可以通过管理系统的生日提醒、节日提醒等功能，向顾客群发信息，提供生日免费检测服务，或是其他福利，吸引车主进店消费。

二、预约服务

客户利用管理软件的提前预约项目。

1、提前告知需求：车主可以在线上平台提前填写需求信息，将爱车的问题、位置、噪音、频率等情况提前告知门店，减少到店诊断的时间。

2、高效接单：当店内业务繁忙时，门店就可以利用管理软件快速响应顾客的订单预约，并及时回复信息。

3、门店提前准备：门店可以提前获知客户的特别需求，根据不同的需求提前做好准备，最大节省时间。

三、售后跟进

1、感谢信息：根据客户在系统中留下的联系方式，门店可通过微信、短信、或电话向客户致谢。

2、满意度调查：门店可通过管理软件向用户发送满意度调查问卷，利用客户回访情况分析等功能，分析满意度结果，定期召开改进会议。

3、预防投诉系统：门店根据历史客户的投诉情况，利用客户流失分析、客户消费分析等软件功能，制定预防客户投诉的制度和政策。

4、维修保养记录：车主可以关注门店的微信公众服务平台，然后进行绑定，就可以查询自己的维修历史，以及需要进行的维修保养项目。能够提高门店的维修保养效率，也能让车主更加了解每个项目的进程。

5、消费记录跟踪：对车主的消费记录进行跟踪分析，通过管理软件的客户流失分析和客户消费分析，了解客户的消费新趋势，便于改进自身的行动方案。