发布时间:2023-11-03
数字导购
岗位职责
负责利用线上服务顾客的数字化工具,发现并激活顾客;通过社群等方式进行客户管理与维护;通过全场景、顾问式服务,达成业绩增长目标。
岗位能力
初阶能力
——常用工具应用
——导购基础数据认知
——流量发掘
——客户激活
——导购社交平台内容创作
——客户一对一沟通及维护
——客户群建立与规划
——客户群运营技巧应用
——销售前期规划
——销售转化提效
进阶能力
——销售数据拆解
——大促群客户邀约
——客户维护与激活
——客户维护与分层
——客户成交管理
——售后客诉处理
——商品营销
——直播规划
——其它能力
数字导购 digital sales advisor 掌握数字化的工具和运营方法,具备从顾客到店、离店再到闭店的全链路多场景服务顾客能力和营...
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