数字导购

　　岗位职责

　　负责利用线上服务顾客的数字化工具，发现并激活顾客;通过社群等方式进行客户管理与维护;通过全场景、顾问式服务，达成业绩增长目标。

　　岗位能力

　　 初阶能力

　　——常用工具应用

　　——导购基础数据认知

　　——流量发掘

　　——客户激活

　　——导购社交平台内容创作

　　——客户一对一沟通及维护

　　——客户群建立与规划

　　——客户群运营技巧应用

　　——销售前期规划

　　——销售转化提效

　　进阶能力

　　——销售数据拆解

　　——大促群客户邀约

　　——客户维护与激活

　　——客户维护与分层

　　——客户成交管理

　　——售后客诉处理

　　——商品营销

　　——直播规划

　　——其它能力