现在科技在不断的发展，这让很多的传统企业越来越困难，这两年受疫情影响让很多的企业都已经转型做上了数字化步伐，所以在数字时代都纷纷建立自己的私域流量池，那么对于微信scrm系统到底是什么意思呢？

　　互联网的快速发展和疫情的催化作用，使得企业客户关系管理的在线转移成为必然趋势。早在几年前，很多企业就通过微信建立了在线客户群，向用户发布企业优惠活动信息，推广品牌营销活动，以维护、跟进和运营客户关系，提高用户的忠诚度。

　　这是我们经常提到的私域流量操作。随着企业的不断发展，近年来企业对私域流量运营的需求越来越大，由此引发了SCRM系统的新热点。

　　什么是SCRM?

　　微信客户关系管理系统是将企业CRM数据库与微信平台实时连接起来，鼓励客户通过微信与企业互动，加强客户关系，分析客户状况，制定相应的销售策略的系统。

　　微信SCRM的功能是什么?

　　1.多账户统一接入，个人号汇总

　　多个微信个人号自由组合分配，客服维护

　　随着企业的成长，客户服务部作为成本中心越来越受到重视。客户服务人力成本一路攀升，很多企业希望降低成本，提高效率。特别是在电子商务、金融等行业，客户服务所需的人力资源相当庞大，企业对客户服务成本的控制需求很大。

　　帮助商家更好地整合营销资源，避免微信账号过多、急于求成，支持同时登录多个微信账号，聚集数以万计的微信好友，整合到综合沟通管理中，节省客服人力，降低企业成本。

　　2.智能自动回复

　　从客户沟通到最基本的物流，微信SCRM可以让每一次“没时间回复的沟通”都变得高效。在过去，没有机器人的自动应答，这样高效高质量的通信是不可能的。客服人员一键即可托管账号，托管账号将根据关键词使用已建立的脚本回复聊天内容;找不到答案的对话会显示在所有聊天中未处理的部分，方便客服手工回复。在保证高效率的同时，还对回复脚本进行了规范统一管理，提高了客户服务质量。

　　效率的另一个提高体现在不断更新对“客户问题”的答复。在不断变化的事实和产品更新的基础上，不断填写脚本，建立完善的机器人数据库。

　　3.精准的客户管理

　　目前，很多企业都在使用电子商务宝SCRM系统SDK进行个性化定制服务，包括通过定制营销和解决方案开发来改善客户体验。提供定制化服务，提升客户个性化体验。

　　4.智能识别，自动表扬，即时反馈

　　拥有卓越的群控、云控功能，整合了手机营销的部分功能，将手机微信完全移动到PC!

　　5.朋友圈智能营销

　　支持定期内容推送，控制分发频率

　　朋友圈的内容可以立即被评论并自动被喜欢

　　朋友圈的内容以一键分组发送，提高了运行效率

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