发布时间:2019-12-20
互联网的普及,很多公司都不只是使用人工去管理人员、会员、库存、营销活动了,尤其是一些办公地方分散的公司;一些连锁零售企业,旗下拥有百多家分店,并且随着业务的扩张和员工数量增加,管理门店成了管理者最为头疼的事情。下面友数小编就来给大家说说,多门店管理容易存在哪些问题?
1、异动会员动荡
在会员流动的情况下,会员管理模式可自行根据会员的位置进行活动推送,以及就近购物的情况。在会员流动,例如分享链接、二维码、扫一扫等增加线下会员,而会员管理会记录会员积金增减明细,及时、准确、智能,便于管理者及时校验会员积分的准确性。
2、店员缺乏技能训练、手忙脚乱
这个问题相信很多门店管理者都深有体会,没有经过良好的训练,别人干起来很轻松的事情,到了新手却是麻烦不断,没有经过训练的店员,其实是在不断赶走你的顾客。
3、团队凝聚力不强、协作不顺畅
很多员工都没接受过专业的销售流程训练。对待同一件事情,没有一个衡量的标准,自然无法达成一致,相互协作也就很容易出问题了。比如,很多门店都会遇到这样的问题,店长认为员工卖货不积极老请假,员工认为店长排班分配不合理。其实,有经验的人都知道这个问题不难解决,只要做好规范沟通流程,问题自然迎刃而解。
4、运营不规范、管理无章可循
门店运营没有流程、无表单,管理难度加大。没有系统的标准化管理工具,每出一件事情,店总都动半天脑子想该怎么办,每天的事情加起来看起来都不同,却很多相同。这就像一个人每天都过同一条河,每天都要游过去,却没想到要造一个很简单的小竹筏一样。每天的管理都要重复费脑筋,管理本来可以很简单,却在工具缺失的情况下变得难上加难。
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