用户运营师

　　5.2.1 岗位职责

　　负责通过用户标签、用户分层等手段洞察用户，建设私域用户运营阵地;围绕用户全生命周期进行

　　运营设计，规划流量链路、社群运营SOP、群活动;并借助数据复盘精细化运营用户，沉淀企业自有私

　　域用户池。搭建私域用户运营体系，制定差异化用户运营策略;通过社群IP建设、社群营销、客诉体系

　　等精细化运营手段，分析用户数据并持续挖掘用户价值;高效利用互联网生态用户运营能力，激活品牌

　　自有用户，实现转化、口碑分享及复购。

　　5.2.2 岗位能力

　　5.2.2.1 初阶能力

　　2T/CCFAGS 046—2023

　　3

　　——私域用户运营场景认知

　　——私域用户运营阵地定位

　　——用户洞察

　　——用户标签建设

　　——用户分层

　　——用户全生命周期运营设计

　　——用户群类型与角色定位

　　——流量链路设计

　　——社群运营 SOP 制定及优化

　　——用户群活动规划

　　——用户群内容互动

　　——数据能力搭建与应用

　　——用户数据认知与分析

　　5.2.2.2 进阶能力

　　——私域用户运营组合应用

　　——差异化用户运营策略制定

　　——用户生命周期价值提升

　　——用户群客诉体系搭建

　　——用户群 IP 定位

　　——用户群营销转化

　　——用户群数据分析

　　——异业合作引流

　　——业务增值空间挖掘

　　——其它能力