线下门店有没有必要做私域流量？

　　1、传统零售业态亟待转型升级

　　当前，数字化发展迅速，推动门店体验再升级。传统零售店迫切的想往线上转型使得线上与线下渠道有机融合，形成全渠道资源共享。线上和线下融为一体，将成为零售行业发展的新方向。

　　零售店经营什么品类、什么品牌已不是最重要的。而如何用高效率的标准化运营流程为消费者提供更具特色的商品、场景、服务、体验来打动消费者，触动消费者的心智，已经成为最关键的要素。

　　2、零售行业背景

　　随着电商冲击和疫情的影响，整个零售行业格局发生了重大变化。对于零售行业，疫情带来的商业变化是挑战，也是机遇。

　　苏宁易购集团股份有限公司董事长张近东在一次接受专访时说：“疫情为传统零售商超按下了加速键”。

　　传统零售业者迫切的想要做出转型，如雨后春笋般崛起的社区团购说明电商巨头们陆续介入了实体零售企业的投资与合作，线上与线下相融合的新零售时代来临。

　　3、线上转型势在必行

　　随着社会进步，顾客消费习惯的改变，资金投入大，毛利率低的传统连锁零售行业，亟需进行线上线下融合的数字化转型，实体店要加速线上布局;

　　通过新手段，如直播、优惠券、社群、小程序等社交媒体增加消费者互动，为消费者提供更加个性化的服务，激发消费者购物意愿等，以提高企业核心竞争力。

　　创建门店+微商城小程序+私域触达矩阵，集购买和客户管理等功能于一体，通过及时的数据分析和复盘，调整运营策略再辅以更加精准的市场营销投放，以较低成本提升顾客消费体验及忠诚度。

　　根据QuestMobile公布的《2021中国移动互联网春季大报告》，中国移动互联网的月活用户规模已经进入了波动期，流量红利消失。

　　用户拉新越来越贵。从公域流量到私域流量，运营私域流量成为提升转化率的重要手段。

　　4、为什么要做私域流量

　　第一，触达需要更高效且能应对变化。客户能触达到顾客的方式有社群和公众号以及微商城等，只有每个渠道相互打通，全面铺开，才能更加及时和全面的触达尽可能多的顾客。

　　第二，私域更利于做裂变。利用裂变来降低获客成本，通过内容服务来提升转化率和复购率。目前，私域流量裂变的关键在于利用的一系列玩法和工具引导用户去帮助品牌宣传推广。

　　第三，培养“回头客”。私域流量的最终目的是开发客户的终身价值，经营客户关系，提高体验和口碑，提高复购率和转介绍率，把越来越多的顾客打造成终身“回头客”。

　　第四，流量闭环。门店+企业微信+公众号+小程序商城完整闭环。内容引流——产品转化——裂变增长。

　　5、结语

　　“疫情之下催生的新业态与百姓生活密切相关，也充分显示了国内消费市场蕴含的巨大潜力与创新活力。”零售业将迎来一轮整合升级的契机。实体零售企业要把握趋势，主动创新，充满信心赢未得未来。