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智慧门店系统是什么?

发布时间:2021-05-08 阅读量:

  商家在经营店铺时,很难预测消费者的行为,导致用户体验低、商品管理混乱、营销活动无效等问题。如果这些问题得不到解决,对门店的长远发展有很大的影响。企业可以通过建立“智能门店系统”来解决这些问题。那么,智能门店系统的功能是什么呢?

  智能门店系统的主要功能:

  1、店面到店提醒:当顾客返回店面,会员到店时,可实现移动应用通知和电脑Web终端弹出提醒。提醒内容包括:会员名称、联系方式、购买产品、会员等级、门店、绑定人员、地址、会员卡号、客户经理、访问次数、历史访问时间点。

智慧门店系统

  2、精准人脸识别:内置人脸识别算法,能准确统计进站客流,再次分析访客人数,过滤进店员工人数。

  3、客户群分析:可以分析客户群的性别比、年龄比,分析每天、每周、每月的客流动态,提供会员身份识别报表、客流分析查询、返程客户分析查询等数据查询方式。

  4、销售分析:系统后台支持日常销售数据的录入,如销售、单件数、件数等。后台将结合客流分析客户的单价和转化率。

  5、黑白名单:通过黑白名单管理功能,可以有效识别非常规客户(如小偷),避免非常规客户的一些栏目行为,给门店和运营带来负面影响。当客户被设置为黑名单并再次进入门店时,设备将自动识别并显示在web端和应用程序端。

智慧门店系统

  6、跟单系统:可标注姓名、联系方式、会员等级、门店、装订人员、地址、会员卡号、客户经理、访问次数、历史访问时间点,并可对会员进行详细备注,支持多条备注,每条备注100字,以便详细跟踪客户情况。此外,还可以添加图片,输入客户关注的产品型号,对产品进行点评,比如标注当时协商的价格。

  7、定向推送:采用分级推送管理,店长可以接受全店的推送,店员只能接受会员自己绑定的推送,提高管理效率。

  用户到店体验差肯定是从开店开始就存在的问题,这可能是导购的服务不满意,或者推荐的产品不满足顾客的需求。一个非常优秀的导游很难准确地分辨出哪一个是“新顾客”哪一个是“老顾客”,也很难记住“老顾客”上次买了什么,我不知道顾客进店后想买什么。

  基于最新的人脸识别技术,友数智慧门店系统可以识别VIP客户、回头客和潜在客户,推送历史购物记录、消费偏好等数据。即使是新店会员也能快速了解客户喜好,提供个性化服务,从而提高VIP客户满意度,提高单次支付率;对于门店来说,既消除了新老店员流动和不了解顾客的风险,又实现了门店的规范化服务管理,提高了管理效率。

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