现在看到大多的厂家都在一些电商途径开设自己的旗舰店，包含一些零售店也在测验线上开店。也有越来越多的企业在逐渐注重运用微信大众号等一些新媒体方法，做企业推行，并取得了很好的作用，有些企业大众号的重视现已到达几百万、乃至上千万。

但现在企业线上的操作系统是相对独立的，大多是独立的电商部分，单独运作线上的旗舰店。由此构成了独立的运营系统，独立的顾客办理系统。而且现在看，大多企业对线上的界说也比较简略，就是卖货。

线上与线下根本没有任何的相关，线上店彻底依赖于淘宝、天猫等电商途径或许第三方的流量资源，对企业在线下系统发生的流量资源无法借用和转化。这自身就是一个比较大的糟蹋。企业在线下系统链接到了更多的顾客，怎么把线下的顾客资源与线上进行更好的整合，可能对一些企业是十分重要的。

一起，现在的状况是线上的系统与线下的系统彻底区隔，线上系统也无法有用支撑到线下的系统，乃至在企业内部线上部分还与线下部分发生了竞赛联系。

如果仅仅简略界说线上就是卖货，可能仅仅发挥了线上途径的一部分功用，是否可以凭借线上衔接到的顾客资源，经过有用的营销手法，逐渐转化到线下，为企业的全体商场系统发生更大的价值，这可能是更多企业所希望的。

而且对大多快消品企业来讲，特别是对一些高频、激动性购买、即时型购买的品类产品来讲，首要的消费场景应该在线下。怎么凭借更多的线上手法衔接到顾客，并发挥好线上营销顾客的价值与功率，将会带来十分重要的作用。

现在剖析看，电商途径以其可以发生的许多购物流量价值，肯定未来还将是一个十分重要的流量途径。品牌厂家、零售商怎么有用凭借线上电商途径的流量，整合线上旗舰店可以更多的链接顾客、营销顾客的功用，是十分重要的。

对一系列长尾、低频，可以构成计划性购买的品类厂家来讲，怎么凭借线下商场系统，发挥线下系统的链接顾客、可以提高顾客体会的场景价值，更多的调集线下的流量资源，提高线上店的线下获客空间，也是十分重要的。

包含现在许多企业现现已过微信大众号获取了许多的顾客重视，怎么把你的这些顾客重视最大化的转化到线下或许线上，更是十分重要。

在移动互联网时代，企业有必要要高度注重运用依托于手机端的类似于大众号这样的新媒体，一方面这样的新媒体可以在提高企业新环境下的传达功率带来重要价值。更重要的是他可以起到链接方针顾客的重要价值。在新的互联网环境下，企业最需求的是与方针顾客的链接。可是衔接到了，怎么转化，怎么发生直接的商场价值，才是终究的意图。

怎么更好地发挥线上旗舰店的价值，可以更好的在链接顾客、营销顾客方面发生更多的作用，特别是为企业的线下系统、全体营销系统发挥更大的价值;或许更好的发挥线下商场系统链接顾客，可以创造更好顾客体会的功用，用线下链接顾客的方法，为企业的线上带来更多的有价值的流量;更重要的是企业怎么凭借大众号等各种新媒体手法现已树立起来的与方针顾客的链接，怎么在现已发生较好影响的基础上，完结有用转化。

在这傍边，有两个方面是企业有必要要特别看清的：

一是企业有必要要构建起线上线下一体化的商场系统，而且是要完好有机结合的商场系统。当时的线上与线下切割的格局肯定是要被打破的。跟着互联网的开展，整个的商场现已开展成为线上线下二维商场。两个商场的有机结合才会构成完好的商场结构。现在，线上与线下的割裂只能是一个进程，终究必将走向整合与一致。

而且，在面临二维商场的环境下，对线上、线下要结合不同的品类实践，清晰不同的定位。不会仅仅简略的卖货。界说线上卖货，要打通线下的链接，提高线下的引流价值。界说线下卖货，要打通线上的链接价值，提高线上的引流价值、营销价值。

二是企业有必要要树立线上线下全途径引流的思维。在当时的互联网环境下，单纯的线上、单纯的线下都不能有用支撑企业的流量需求。企业有必要要改动全途径引流的思维，构建全途径引流的营销形式。线下、线上双向引流是一个重要挑选。线上商场单纯依靠线上流量难以保持，线下商场单纯依靠传统的线下形式、到店形式也是难以保持。

有必要要结合当时的互联网商场环境，构建线上、线下一体化的流量形式。线下商场能有用支撑线上商场的流量需求，线上商场可以更多支撑线下商场的顾客链接、营销顾客的作用。

好完结两个商场的打通、链接，相互发挥更好的价值，是当时企业迫切需求整合的。可是传统的电商形式没有完结这一链接与打通，以往的企业信息系统也不能支撑企业完结这一衔接与打通。

我在研讨傍边，也在探寻怎么完结线上与线下衔接与打通的方法。

近期，在杭州与企加云联合创始人李军先生就这一课题进行了专题讨论。了解了企业云形式怎么协助企业完结线上与线下链接，协助企业构建起完好的线下线上一体化的顾客办理系统，进而构建起线上线下一体化的营销系统。使整个的企业营销系统可以完结线上线下一致、同步、功率。

其实完结这种链接，技能的发杂性是一个方面，要害在于形式的构建以及可以打通各个资源方。从形式上需求协助企业构建起一整套完好的线上线下顾客会员办理系统，使企业构成一个完好的会员系统。还有要害的一点，就是可以打通淘宝、天猫、微信等资源各方，可以把线上的各种资源与线下的各种资源完结有机的整合，可以站在企业的视点完结资源的最佳使用，发挥最大化的营销价值。

全体感觉，企加云是用一套衔接东西，协助企业构建了一个完好的顾客会员办理系统，特别重要的是经过线上的方法，协助企业把线下的顾客完结链接，完结注册。经过打通淘宝、天猫、微信等各方资源，协助企业完结了会员办理+营销办理的价值系统，使更多的线上资源可以在线下发挥作用，更多的线下资源也可以在线上发挥出更大的作用。

而且经过这一完好的线上线下打通的会员办理+营销办理的系统，可以有用提高企业会员的价值，把企业的单纯线下会员系统与线上会员系统整组成一个全体，完结了企业的完好会员系统，而且凭借线上各种营销资源的高功率投进，在促进会员的转化，提高会员价值，增强活跃度等方面发生十分重要的作用。不只处理了会员办理问题，更重要的是处理了会员的营销系统问题。

全体看，企业需求凭借企加云这样的形式完结如下动作：

一是多向流量贯穿：其实，现在大多企业现已把握了线上(旗舰店)、线下(线下店)以及大众号等各种流量资源。最大的问题是各方资源无法贯穿，导致构成了若干个流量闭环。如果各个系统的流量可以完结贯穿将会发挥出很大的价值。

企加云形式协助企业完结了线上资源(淘宝、天猫)与线下商场的整合。企业可以借用线上淘宝、天猫投入的营销资源(卡券、红包、积分)用于线下商场。而且在这个进程中，可以协助企业完结线下顾客线上注册。

可以协助企业用线下重视的方法，把线下顾客衔接到线上店，完结为线上导流。可以协助企业把微信大众号构成的后台重视粉丝会员有用营销到企业的线上、线下，凭借有用营销手法完结转化。完结这三个方面的打通、转化，可以协助企业把现在的各个流量闭环的资源较好的活化起来。使各种的资源可以更好的发挥出价值。

在这傍边，我以为最大的价值是协助企业完结了与消费者的直接衔接。比照现已衔接了线上消费者来讲，怎么可以打通与线下的链接，使企业可以有用链接到更多的方针消费者，对企业来讲是十分重要的。

二是多向转化线上的营销资源：现在，厂家更需求看清线上投进营销资源的功率与价值。比照线下传统形式，线上的营销资源投进的功率十分明显。可以直触摸达消费者，有用避免了线下形式的环节多、层层截留、功率低的严重问题。再是当时的线上投进营销资源的作用更好，形式更多，更遭到消费者的欢迎。

三是打造以顾客价值为中心的一体化的引流、转化、顾客忠诚度、顾客营销、社区营销系统。当时的企业营销系统，现已变成以顾客为中心的营销系统，找到顾客、树立链接、发生影响、增强粘性、打造顾客价值是当时企业营销的主线。

在现在的环境下，企业找到顾客、影响顾客的有用手法就是互联网的手法。企业有必要要凭借互联网的链接手法完结与顾客的链接。

特别重要的是，企业经过有用率的互联网衔接手法，经过与顾客之间树立起来的链接，将会重构一种新的企业与顾客之间的联系。用阿里总参谋长曾明的话讲：链接发生交互、交互发生结网，终究将构建起一种社群化的企业与顾客之间的新联系。

企加云凭借阿里的会员办理基因，构建了一套比较完好的引流、转化、打造顾客忠诚度、以及构建顾客自动营销、终究构建以企业为中心的社群营销完好系统。

现在一些先知先觉的企业也在做这样的测验。如东鹏特饮，创建了企业自己的链接顾客的途径，并取得了不错的作用。可是企业自建的问题是投入比较重，会合适于像东鹏特饮这样比较有钱的企业。更多的企业仍是比较合适挑选类似于企加云这样的形式。而且现在看，这样的途径可能供给企业更多的处理方案。

更重要的是，企业要完结与顾客的链接，有必要要凭借于互联网手法。线上的衔接手法，线上的影响顾客的形式，将会是最有用率的形式。

在现在的环境下，企业需求从头界说：

从头界说互联网：不能简略的把互联网了解成电商，就是卖货。互联网带来的是衔接，凭借互联网带来的衔接手法、东西完结与消费者的直接链接，是企业当时有必要要高度注重的一项重大变换。

从头界说电商：电商不只是卖货。电商可以协助企业完结更多的资源投进。要害是要打通线上与线下的链接。可以有用完结线上线下资源的转化。

从头界说营销：营销的要点现已改动。营销不只是卖货，营销要点现已改动为顾客办理，顾客价值。找到顾客、树立链接、发生影响、打造顾客价值是当时营销的中心。

从头界说顾客联系：互联网的链接在改动企业与顾客之间的联系。由以往的没有联系，顶多讲是弱联系，要改动成强联系。变成为可链接、可互动、可有用影响、可数字化的企业资源。终究可以凭借互联网的衔接手法，构建起新的以企业为中心的社群联系。

企业必须要好度重视互联网手法链接顾客的新形式。