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实体店线上运营的目的是什么?

发布时间:2021-04-08 阅读量:

  自从移动电商开始对实体企业产生很大影响以来,各大实体企业都开始研究对策。一方面,它深化了现实商业的“体验感”,关注那些在网络上不可替代的商业形式,如餐饮、娱乐等;另一方面,它开始研究与现实商业相匹配的“线上平台”。

  一、实体商业做线上平台到底要实现什么目的?

  1、形成自己的忠诚客户群进行精准营销(信息宣传、邀请销售)

  2、特殊情况(如疫情)的追加销售

  3、迎合消费者的消费习惯,补充24小时在线浏览,期待可能随机触发的销售

  二、实体商业线上平台搭建手段

  现阶段,多数商家采用网络手段:小程序+社群+直播。目前,市场上出现的增长手段主要集中在折扣、注册礼品和抽奖分裂。这些手段在吸粉初期非常有效,后续操作较多,维持用户活动。

  实体店结合小程序的推广,但不是强行推广,而是把小程序当成一个平台,实现购买的平台,真正的营销手段,应该在社群及直播中产生。即,通过社群及直播的营销,当顾客产生购买行为时,链接实现的平台是小程序。

门店管理

  直播是近两年来最流行的送货方式。实体商业直播,从在“抖音”直播,开始转变为使用自家“小程序”直播,再到如今的转架到自家“视频号”,主要原因是“抖音”虽然有公域流量,可以通过先导小视频推广,形成直播引流,但平台限制较多。例如不能直接展示微信二维码、不能连续宣传商场名称及地址、不能链接商场小程序等。

  小程序+社区+直播可以打造微信闭环营销渠道,建立属于实体店的私域流量,并可重复运营,大大降低成本。

门店管理

  三、线上平台如何运营

  小程序推广后,实体店的很多顾客都持观望态度,所以我们需要进行操作,与粉丝分享感情和信任,充分利用他们愿意分享很多的特点,让他们成为我们的宣传助手。实体店在搭建网络平台时,应投入财力、人力、物力搭建平台,补贴较少。

  充分利用实体店粉丝群统计各粉丝群在商场的现状。每个实体粉丝团有一名营销人员和一名运营人员。运营部员工观察各商户粉丝团的销售情况和反馈情况,市场部员工定期发布日程活动信息。


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