发布时间:2021-02-26
现在门店行业竞争激烈,今年的疫情使得很多门店倒闭,这使得很多传统实体店在经营管理过程中遇到了一些麻烦。下面总结一下目前门店管理和运营中的三大痛点,那么有哪些解决方案呢?
1、门店频繁拓客无望,流失率逐年升高
据业内权威统计,每年至少有80%的门店因为服务满意度低而流失60%以上的顾客。为了减少顾客流失,一些门店不惜通过高昂的营销成本频频扩大顾客,但仍然没有从根本上解决问题。
解决方案:
顾客流失率居高不下的根源是店家无法满足人们的消费需求,让顾客悄然离去。因此,解决这一痛点的根本在于以客户为核心,规范管理模式,根据消费数据制定灵活多变的营销方案。
2、门店拉新效率低
多数门店反映,他们拉新店促销效率低下。一些商家还与其他竞争对手打价格战,以低价优惠吸引顾客。但事实上,他们都是一次性顾客,消费过一次,再也没见过。
解决方案:
随着社交电子商务的发展和社交媒体手段的不断出现,门店经营者应该了解这些工具的使用情况,比如老客户带来新客户、员工晋升、小程序分发等,并利用社交流量裂变来跟踪促销过程,从而使客户推广结果更加直观。
3、无法刺激消费
为了吸引更多的顾客,不少门店会通过大量的营销活动吸引顾客的眼球,并刻意鼓励顾客申办卡,消费更多的产品。很多顾客会越来越反感,没有消费的欲望。
解决方案:
商家要灵活运用营销手段,并结合运用,刺激顾客回归消费,稳定顾客。
以上是小编为大家整理出的门店经营管理中的三大常见痛点。如果你“中枪”了,那么你急需升级店面管理。友数连锁门店管理系统从客户关系、营销、管理三个维度全面升级,采用团购、秒杀、议价、抽奖等多种营销手段,通过会员管理、精细化管理、良好的客户服务,帮助门店提高客户回头率,创造忠诚的顾客,从而提高门店的收入和利润。
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