零售店在线下的数量有很多，因此每家店铺间的竞争力度也很大，商家需要提高门店的经营实力才可能有更多的经营优势。零售店员在门店经营中是较为重要的，很多商家都会对店员进行一定的培训，以此提高门店服务质量。那今天我们就来看看，零售店员培训的要点是什么?

　　大家还可以查看这些零售店员的内容：

激励零售店员的妙招(零售店员知识2)

零售店店员绩效考核(零售店员知识3)

　　一、提高员工能力

　　不论是零售还是新零售，都必须提高员工的能力，包含：对产品深层了解、市场销售的话术、自主创新等基于业务流程导向的员工能力。

　　二、激发员工主动性

　　以个性化正确引导，创建员工和公司的感情桥梁，提高员工的公司归属感，提高员工工作主动性与斗志。商家还可以使用门店管理系统设置好相关的奖惩制度，让员工可以对自己的收入有更多的把握。

　　三、高度重视服务项目

　　由于零售店员能够直接接触到消费者，能够把握消费者的消费市场、心理需求等层面的第一手信息。这种信息是升级产品和服务项目的重要内容。

　　四、提升门店感受与效率

　　这儿的门店包括了线下推广实体门店及网上虚似门店，线下店将更为偏重于实行的规范化，服务项目人性化、区域性、场景化，便于提高客户的感受。而网上虚似门店将偏重于收集信息，将数据信息进行分析整理，实现经营效率的提高。

　　以上就是零售店员培训的相关要点，随着零售经济的多元化，商家所拥有的销售渠道增多，店铺在零售店员培训方面也更应该加入新的内容，友数连锁店管理系统可以提供丰富的营销工具，实现精准营销，还能通过导购功能提高员工的工作主动性，感兴趣的用户可以点击图片获取试用方式。