发布时间:2020-09-30
线下门店和线上的网店还是有所不同的,网店可以直接通过语言来完成销售,但实体店还需要更多的细节内容和展示,才能更好的完成服务。为了让零售店可以将这些服务做得更好,小编今天就给各位分享一下零售店铺销售流程有哪些?
1.进店前的迎宾
这样能够有效促进用户进店,这也是销售的第一步,如果用户不愿意进店,那么之后的销售流程也就不用继续了。
商家可以在迎宾时,设置一些签字区域,给用户送一些小礼物,让用户留下自己的信息,可以在之后使用新零售系统,更好的跟进用户消费,并给用户推荐合适的产品。
2.商城参观
商家可以直接让导购带领用户参观商城结构,然后观察用户感兴趣的点,进行针对性的推荐,这样能够节省让用户自己参观的时间,还能让商品的推荐工作有更好的效果。
3.发现需求
其实这一步和上一点相同,在用户观察商城的同时,员工也可以观察用户,看到用户在那个地方停留的久了,就可以做出适当的介绍,提高推荐的准确性。
4.道具使用
用户在了解了相关的产品后,导购也可以提出更多的附加值,或是参与一些小活动,让用户可以感受到商城的实在,提高商品的成交率。
5.送宾阶段
在用户完成购买或是不打算购买的情况下,都应该做好相关的送客行动,让用户对我们的服务满意,对我们的产品放心,这样也能有更好的信任值,不管交易是否成功,商家都应该留下用户的联系方式,以便后期的工作。
以上就是关于零售店铺销售流程的介绍,希望这能对各位商家有所帮助,实体店的服务质量一直是用户考虑的内容,这也是海底捞成功的原因之一,是直接各位商家借鉴的。想要了解更多内容或是使用相关的门店管理系统,记得和我们友数系统的客服联系哦。
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