发布时间:2020-03-18
最新数据显示,武汉本土连锁店品牌良品铺子目前已经上市,市值261亿元。其背后与他们的会员差异化管理有很大的关系,2019年9月通过会员数字化的实现,实现了全渠道会员精准识别,目前已拥有超过8000万名会员。
会员数字化的运营模式,让商家更精准地识别会员的消费需求,从而更好地实现整个连锁门店会员的差异化管理,使会员服务做到更加让顾客满意。
那么具体是如何实现的呢?
做好会员差异化管理,首先对于商家而言就要做到会员的统一,特别是连锁门店会员众多,需要为会员实现等级管理,等级越高,其所享受的会员权益也就越多,会员等级可以通过多种方式获得升级,从而刺激顾客的活跃性,以享受更多的权益与优惠。
其二,商家对于会员的了解,应该不仅仅局限于手机号码这么简单,应当为顾客建立完整的画像,让顾客消费形象更加丰满,对顾客有更深的了解,就可以有针对性地对顾客提供个性化的营销服务。
据相关数据显示,良品铺子是2019年9月开始布局会员数字化运营,包括会员权益管理,还支撑与消费者的充分互动,为消费者提供了秒杀、看剧购货、拼团免单等互联网新玩法。
总之,连锁店做好会员差异化管理,实现会员数字化运营是重中之重,友数连锁店会员管理系统,支持会员数据库,为商家提供会员个性化精准服务,了解产品更多登录获取免费体验。
原创来自:友数 原创时间:2020/03/17 15:59:16
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