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门店店长日常要会做什么,需要具备哪些能力呢?

发布时间:2019-03-13 10:01:28编辑:阅读量:来源:友数官网

开店的人多了起来,门店管理的人自然也就多了,有很多的商家现在啊,都不是自己在打理门店,而是把店交给了店长,成了门店幕后的管理者,而店长也不是那么容易好找的,所以友数的小编就给大家带给店长日常要会做的一些事并需要具备的能力有哪些?方便商家们找到合适的店长帮助管理门店!

门店店长日常要会做什么,需要具备哪些能力呢?

一、优秀店长的日常工作?

1、检查

每天检查门店有无出现一些问题,如库存、店内卫生、现金、POP、物料用品、员工状态、同行动态、资产设备、店招及LED屏幕,店内海报等;要有一套对应的检查方法,保证门店没有疏漏。

2、激励

对下面的员工激励管理,及时观察到员工的状态,对员工进行关怀,激励也不仅包含对任务的分解和激励,也包含对个人的肯定和表扬,对消极情绪的及时调整与沟通。

3、服务

不仅包含店长对公司、员工的服务,也包含店长带领员工对顾客的服务。避免伪服务,在服务过程中与顾客充分交流,不能只要求顾客进店消费,要关注顾客真正的需求。

4、善于总结,发现问题

一个优秀的店长要经常对工作进行总结与计划,这样不仅让商家放心,也能知道还存在哪些不足,哪些待改善。当然绝对不行模糊总结和敷衍总结。

二、店长应该具备的能力?

1、指导能力和改变观念的能力

销售高峰期之前,店长应该想好一个策略,给员工划分好工作,而不能直接要求员工完成销售任务。

2、培训能力

店长要善于表达,有感染力、洗脑的能力;店长应该是一个培训师、体验师、数据师。没有人天生就会服务,所以员工在入职前,店长应该对员工进行培训。

3、达到目标的能力

店长对于店内的业绩目标得要达到。

4、专业能力

只有专业的知识,才能使员工信服,也能让顾客满意,从而提升整个店铺的形象和业绩。

5、数据分析能力

互联网时代下,数据分析是绝对不能忽略的。

6、对外沟通能力

一名店长每天要与外界打交道比如顾客等,一定要具备沟通能力。

7、对内协调能力

对内要有协调各部门和管理员工的能力。

8、灵活变通的能力

灵活处理店内大小事务,包括退换货、人员调配等。规则是死的,人是活的。

9、不断学习的能力。

店长绝对不能携带负能量、越级汇报、不执行、个人主义、不讲原则、打压员工。

以上就是关于店长应该应该怎么做的详情了,希望能给商家带来帮助!

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