麦当劳、肯德基采用系统点餐，从顾客下单到服务员配餐，全流程有条不紊，即使队伍排得很长，有意就餐的人也不会有太多的怨言。一套管理系统，让他们的就餐环境抛很多餐饮小店几百条街。餐饮行业的管理系统叫点餐系统，酒店行业的PMS系统，医疗行业的叫HIS系统。各行业叫法不同，但功能却相似。说了那么多，管理系统究竟能帮助商家解决什么问题?友数这就带大家好好聊聊这个话题。

沉淀大数据，赋予企业快速提炼有价值信息的能力

首先，通过大数据技术的分析，商户能更全面、准确、及时地掌握市场信号。但把企业赖以生存的数据交由人工定期做统计分析，反馈延迟是必然的，也难做到全面准确。在竞争激烈的市场经济浪潮下，及时感知到变化，快速做出策略相应，并在有效时间内把握住时机，本身就是一种竞争力。

然后，根据用户消费喜好、消费能力、消费频率等消费数据，标记用户特征，进行用户画像，分类进行精准的营销策划，效果会事半功倍。试想一下，不标记用户特征，不分类进行营销推广，把高端商品推销给零售用户和普通VIP，他们会被价格吓跑;把平价商品推销给高级和超级VIP，他们会觉得档次不够。那么，这一切影响的是用户满意度，最终导致用户的逐渐流失。

最后，基于用户行为数据，挖掘潜在商机。大数据技术让商户快速提炼出有价值的信息，了解自身经营现状，才能对症下药，了解用户，才能影响并最终吸引用户。正所谓知己知彼，百战不殆。

多渠道引流客源

关于客源，一口吃出个大胖子并不现实，最理想的状态是长期、稳定、源源不断。

那么源源不断的稳定客源是怎么吸引过来的呢?线下搞场活动做场秀?线上做个游戏集堆赞?如果真这样做，你会发现吸引来得大部分是一时性起的僵尸粉，即使有忠实粉沉淀，数量也是非常有限，更不用说长期源源不断稳定的客源了。

依赖一场活动一个工具来引流，获客效果差成本也太高，唯有以管理系统为底层基础，建立长期有效的获客机制才是获客的根本。

管理系统上全员开店、股东分红、员工分红等一系列富有创新意识的获客机制，发动并激励员工、顾客参与分销推广，客源从多渠道引流进来。新进的用户，沉淀为会员，再结合系统的大数据技术分析，开展精准的营销、促销活动，提高用户留存率。如此，逐步构成一个良性的获客循环，何愁没有长期稳定的客源呢!

不得不说，系统性的获客机制，绝不是某一个引流工具或者某一场引流活动所能替代的。

提高经营效率

在中国，很多中小型餐饮店都没有配备点餐系统。

他们的点餐场景是这样的：顾客点菜→服务员手写菜单→纸质菜单交到厨房。20分钟，30分钟过去了，顾客点的菜还没上，原来是厨师一不小心把客人的菜单排错序了。更有甚者是直接把顾客的单给丢了，顾客一怒之下，不吃了。一群店员忙晕了头，依然错漏百出。

相比之下，麦当劳、肯德基这些餐饮品牌就大不一样了。系统点餐，订单按点餐先后排序，服务员按订单顺序有条不紊地配餐，绝对不会出现错单、漏单的情况，一切按照先来后到的排序原则，所以即使排长队等得时间比较长，顾客仍然不会有很多怨言。

点餐系统，让整个就餐流程变得顺畅有序，大大节省内部沟通时间，经营效率得到提升，最终结果是降低了经营成本，提高了用户体验。

餐饮行业如此，其他行业也一样，管理系统能大大提高经营效率的逻辑是相通的。

保证商家资金、财产安全

现实中有这么个案例，在使用系统管理之前，某商场停车费年收入大概是250万，使用之后这个收入涨到了320万。车位没有增多，收费标准没提高，商场流量也稳定，这其中到底发生了什么呢?其实这就是经营漏洞造成的问题，并不难理解。

按商场规定，停车一个小时内，凭小票免费，超时需收费10元。A客户停车未满1小时，通过小票免费停车，B客户停车超过1小时，付费10元，停车场管理人员提交收入单据时，只提交A客户免费停车的票据，B客户的10元停车费用因为没有系统记录，直接落入了管理人员口袋。

使用了管理系统后，每一笔交易都有记录可查，车库管理人员无从“钻空子”， 漏洞被补上，车库的停车收入自然就回到了正常的水平。

同样的，在商超、美容院、汽车维修等等实体门店，所有的交易都经过系统管理，无漏洞，资金就安全。除了有据可查，系统的挂账管理、钱箱管理也都是为资金安全而设计，只有授权人才能进行挂账授权以及提取现金，大大增强了资金安全性。

一个好的管理系统能帮助商家看到自己的不足，了解用户的需求，并从机制上帮助商家开源节流、出谋划策，这才是它受市场欢迎的最重要的因素。如还想获得更多资讯，请联系友数！