医疗商业私域玩法揭秘：罗氏健康的数字化转型打法细节

　　罗氏健康是一家医疗商业品牌，以慢性病人群为主要用户画像。他们通过添加导购、聚水流、凝水势、促循环等环节，成功实现了私域数字化用户管理和复购率提升的效果。在健康领域四大私域关键点方面，他们注重患者招募、分层管理、血糖打卡和奖励机制等，打造了一个完整的健康管理闭环。

　　罗氏健康的私域数字化用户管理包含五个核心管理环节。首先，通过抖音、知乎和小红书等平台引入流量;其次，在市场活动和销售活动中将流量沉淀到企业微信上;第三，需要找一个专业团队或私域运营很好的操盘手承接用户量;第四，进行内容赋能和个人管理工具建立，通过数字化方式激励用户;最后，考核重点是从低频销售触点变成高频影响用户生活的触点，需要关注患者的病情稳定和管理动作频次是否够。

　　健康领域四大私域关键点方面，罗氏健康注重患者招募、分层管理、血糖打卡和奖励机制。他们在患者招募方面考虑了合规、患者数据隐私安全、医学准入要求等因素，利用区块链技术保证整个患者底层数据隐私安全和可追溯。在分层管理方面，重点在于理解患者疾病在什么状态，是高危患者还是潜在的并发症患者。在血糖打卡环节中，他们采用了自动化及时答疑设置等工具进行控糖管理。最后，在奖励机制上，他们给予不同梯度的物质激励和精神激励，并且为医生、患者和患者家属分别设立不同的激励机制。