scrm系统是什么意思？有哪些作用(多少钱)？

　　SCRM系统继续引领行业潮流和发展，并变得越来越完善和智能化，在开发SCRM系统的过程中，友数新零售不断创新和改革，最终为各个行业的企业用户提供更优质的产品。

　　什么是SCRM系统

　　为了理解SCRM的定义，我们必须再次取出CRM系统进行比较，这两者的区别是什么?

　　总之，传统的CRM营销软件是针对消费者的，数据管理的重点是消费者的消费数据。换句话说，CRM软件的核心是根据消费者的消费历史进行智能分析，然后对消费者进行分类和分组，并针对不同的消费者群体发送不同的营销软文本，从而实现自动营销。

　　SCRM系统的重点是比CRM更关注消费者数据，能够充分开发和利用每个消费者的社会价值。在SCRM系统中，消费者是主角，自身价值的体现不仅在于消费价值，还在于分享有价值的营销软文章，吸引新用户成为会员。共享和吸入的数据被视为有效的价值和贡献，将被纳入SCRM系统的分析中，从而形成有利于品牌销售转型的战略和模型。

　　SCRM系统可以整合多触点全渠道客户数据并累积用户配置文件

　　对于企业来说，获取客户评价的渠道多种多样，不限于常用的互联网、电话、实体线下门店等，这些接触点往往出现在会员的不同活动周期中，通常分散在购买前、购买中、购买后三个阶段。因此，对于会员关系的管理，企业不仅要整合不同渠道、不同接触点的会员数据，还要分析不同周期、不同平台的会员数据，实现线上线下所有渠道会员数据的连接和整合。

　　SCRM软件是基于大数据的应用，可以整合不同接触点的客户数据，通过精细分析挖掘更多会员价值。通过这样一套SCRM全渠道会员数据集成系统，企业可以准确描绘会员，从而实现不同渠道同一会员的标签管理和标识。

　　SCRM系统可以深入会员社交圈，提供个性化服务

　　深入挖掘成员社交圈之间的关系，准确定位每个成员，对企业来说绝对具有很高的营销价值。如上所述，友数SCRM系统将准确标注和刻画会员，并对会员进行精细分类和分组，从而提取高价值会员进行深入挖掘，实现更高的营销价值。例如，通过对会员购买习惯的深入挖掘，我们可以发现TA社交圈中具有相同购买习惯的会员，从而对这样一个购买习惯圈进行建模，实现精准的个性化一对一服务。

　　SCRM系统可以管理不同级别的成员，并引导成员逐层转换

　　大多数企业一般将成员分为潜在成员、一般客户、忠诚成员等，这种分层成员聚类的目的是帮助企业实现更好的资源配置，从而实现成员的逐步转化。这样，一套SCRM系统就可以很容易地实现。SCRM系统的多维会员画像功能可以智能划分客户级别。

　　通过SCRM系统对会员忠诚度进行分类分组后，企业可以为不同级别的会员定制内容规划，并对相关级别会员的活动和分享奖励机制进行个性化，从而实现精细化，准确筛选高价值会员，引导潜在会员逐步升级为忠诚会员。通过SCRM软件对全渠道会员的不同数据和标签进行不断的整合和丰富，企业可以通过内容共享等共享和互动，实现会员水平的提升和忠诚度的提升，从而不断产生会员，吸引新客户。scrm系统多少钱？一般几千到几万不等。