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新零售趋势下传统门店怎么新增客流?

发布时间:2021-08-31 阅读量:

  我们常说的“新零售”的概念已经被大家唤醒,但“新零售”并不是新旧“新”,而是对当前零售业态的“颠覆性变革”和“促成重建”程度的描述,在通过互联网工具不断实现社会信息化和数字化的过程中,零售业是一个加速集中变革的阶段。

  随着互联网信息化和物流运输的快速发展,通过网络平台和线下零售店的结合,可以满足人们对“衣、食、住、行、玩”的刚性需求。与当今多元化的知识阅读环境类似,这样的应用场景使消费者在选择时面临更加分散、多样化的信息渠道和类型,在商品购买过程中出现了“碎片化”的趋势。

  如今,国内社会零售环境的“碎片化”趋势已经势不可挡,面对来势汹汹的“新零售”,传统零售应更多关注线下客户的消费场景,了解消费者零散的消费习惯和渠道来源,作为制定经营战略的前提。

  未来新零售的消费情景

  在线客流日益饱和、活跃客户获取成本失去优势的前提下,最经济、最可靠的客流来源将回归线下,未来新零售的主要消费场景为:

新零售模式

  线下购物中心

  传统线下购物中心的概念起源于国外,属于重资产投资。在这种情况下,有必要对投资非常谨慎。国内购物中心的客流规划还有很大的改进空间。客流表现是否优秀,很大程度上取决于购物中心对选址、商品和服务水平的要求。在客户收集方面,获得客户更多地取决于吸引投资的能力。

  相对封闭的零散消费情景

  另一个大的线下消费场景是人们停留很长时间的区域,比如相对封闭的办公室,办公人员在该区域停留时间长,容易产生稳定的客流,转换成本低。在这样一个新的工作环境中,他们可以选择购买自己感兴趣的产品,比如零食。

  考虑到国内有5亿多家企业,规模逐年扩大,仅一二线城市就有近亿的上班族和上班族,如此庞大的目标群体,如果线下新零售能够采用低成本、高流量的收购模式,在客流热点区域设置无人看管货架,甚至收购10%的业务,市场诱惑力很大。

新零售模式

  获取新零售流量的两个入口点

  无人便利店

  无人操作便利店一般位于社区内大楼的中心,重点关注消费者与社区外便利店之间的销售真空,无论是为了买零食的深夜派对还是为了买一些紧急物品,都可以穿着睡衣下楼去无人值守的便利店。社区外的便利店在距离上无法满足现代便利社会的消费者,但通过网络平台购买的产品存在时差问题。因此,设置在社区楼下的无人便利店可以有效地占领这一销售真空。

  甚至无人操作的便利店也被考虑在一些相对封闭的场景中规划,如大型企事业单位、基地和培训中心。

  无人值守货架

  无人看管的货架不同于无人看管的便利店,它不需要特定的商店,它可以更有效地以“货架”的形式进入封闭、零散的消费场所。主要针对现代办公的特殊区域,事实上,现在有资本试图铺设无人看管的货架。

  无人值守货架最直观的优点是铺设成本低,无技术门槛,可快速覆盖区域;与自动售货机相比,无人看管的货架更加开放,消费者可以直接触摸商品,货架上商品的种类和数量更加丰富,更加吸引人;更不用说封闭的办公环境本身就是一个自然流动的入口。

  多年来,以“新零售”形式出现的品牌店层出不穷,到目前为止,在这种模式下还没有领先的零售品牌,零售业需要找到一个新的增量区,也许新零售+B2B是一个新的商业机会,可以分割传统零售流并积极参与新客流真空区的开发。

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