新零售趋势下传统门店怎么新增客流？

　　我们常说的“新零售”的概念已经被大家唤醒，但“新零售”并不是新旧“新”，而是对当前零售业态的“颠覆性变革”和“促成重建”程度的描述，在通过互联网工具不断实现社会信息化和数字化的过程中，零售业是一个加速集中变革的阶段。

　　随着互联网信息化和物流运输的快速发展，通过网络平台和线下零售店的结合，可以满足人们对“衣、食、住、行、玩”的刚性需求。与当今多元化的知识阅读环境类似，这样的应用场景使消费者在选择时面临更加分散、多样化的信息渠道和类型，在商品购买过程中出现了“碎片化”的趋势。

　　如今，国内社会零售环境的“碎片化”趋势已经势不可挡，面对来势汹汹的“新零售”，传统零售应更多关注线下客户的消费场景，了解消费者零散的消费习惯和渠道来源，作为制定经营战略的前提。

　　未来新零售的消费情景

　　在线客流日益饱和、活跃客户获取成本失去优势的前提下，最经济、最可靠的客流来源将回归线下，未来新零售的主要消费场景为：

　　线下购物中心

　　传统线下购物中心的概念起源于国外，属于重资产投资。在这种情况下，有必要对投资非常谨慎。国内购物中心的客流规划还有很大的改进空间。客流表现是否优秀，很大程度上取决于购物中心对选址、商品和服务水平的要求。在客户收集方面，获得客户更多地取决于吸引投资的能力。

　　相对封闭的零散消费情景

　　另一个大的线下消费场景是人们停留很长时间的区域，比如相对封闭的办公室，办公人员在该区域停留时间长，容易产生稳定的客流，转换成本低。在这样一个新的工作环境中，他们可以选择购买自己感兴趣的产品，比如零食。

　　考虑到国内有5亿多家企业，规模逐年扩大，仅一二线城市就有近亿的上班族和上班族，如此庞大的目标群体，如果线下新零售能够采用低成本、高流量的收购模式，在客流热点区域设置无人看管货架，甚至收购10%的业务，市场诱惑力很大。

　　获取新零售流量的两个入口点

　　无人便利店

　　无人操作便利店一般位于社区内大楼的中心，重点关注消费者与社区外便利店之间的销售真空，无论是为了买零食的深夜派对还是为了买一些紧急物品，都可以穿着睡衣下楼去无人值守的便利店。社区外的便利店在距离上无法满足现代便利社会的消费者，但通过网络平台购买的产品存在时差问题。因此，设置在社区楼下的无人便利店可以有效地占领这一销售真空。

　　甚至无人操作的便利店也被考虑在一些相对封闭的场景中规划，如大型企事业单位、基地和培训中心。

　　无人值守货架

　　无人看管的货架不同于无人看管的便利店，它不需要特定的商店，它可以更有效地以“货架”的形式进入封闭、零散的消费场所。主要针对现代办公的特殊区域，事实上，现在有资本试图铺设无人看管的货架。

　　无人值守货架最直观的优点是铺设成本低，无技术门槛，可快速覆盖区域;与自动售货机相比，无人看管的货架更加开放，消费者可以直接触摸商品，货架上商品的种类和数量更加丰富，更加吸引人;更不用说封闭的办公环境本身就是一个自然流动的入口。

　　多年来，以“新零售”形式出现的品牌店层出不穷，到目前为止，在这种模式下还没有领先的零售品牌，零售业需要找到一个新的增量区，也许新零售+B2B是一个新的商业机会，可以分割传统零售流并积极参与新客流真空区的开发。