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如何利用新零售想法去留住客户?

发布时间:2021-07-23 阅读量:

  “新零售”这个词大家都很熟悉,各种中小企业纷纷挤进新零售轨道,包括无人零售、无人便利店、自动售货机等多种形式。

  当谈到新零售时,有些企业可能会认为它过时了,但如果你能正确地使用新零售模式,它仍然会给你带来可观的流量。接下来,让我们谈谈新零售如何帮助您留住客户。

新零售

  1:通过个性化配送方式创建“实体店-仓库一体化”实体店

  在物流方面,将门店系统与新零售o2o商城连接后,将直接开通线上线下渠道,订单流、数据流、会员共享。顾客进店后,导购员会引导顾客扫码领取优惠券,然后在店内体验,然后直接在微商城下单或扫描产品上的二维码。联机数据将与脱机系统显示同步,同时,收银员通过店内收银系统收到订单后,可以快速打包并交给客户。甚至顾客也可以继续在其他商店购物,然后回来提货,这样就省去了等待时间。

  2:多店连锁企业更兼容微商城新零售o2o模式

  消费者在网上下单时,购物中心会根据消费者填写的地址将订单推送到最近的门店,然后消费者选择到推荐店提货或选择快递。前者采用智能推荐,消除商家的配送成本,将顾客带到店内。后者将订单分发到最近的门店进行分发,降低了成本,提高了效率,实体店实现“仓库一体化”,个性化的配送方式大大提高了消费者的粘性。

新零售

  3:解决“只买不买”的问题,增强门店吸引力

  在实体店的日常经营中,“只看不买”是最常见的。这看起来很常见,但实际上是个大问题。究其原因,不仅是商家急需反思的品牌意识淡薄、产品设计缺乏吸引力,更是难以给消费者带来舒适、有趣、全方位的购物体验。

  如果它出现在新零售领域,那就另当别论了,商家可以购买虚拟配件等设备,或者规划产品体验区,类似小米家居。解决传统电子商务带来的客流流失问题,此外,参与体验的客户相当于免费车型。顾客可以看到体验过程,可以吸引流量,营造店铺氛围。氛围很有“感染力”,不仅对吸引新顾客来店起到了暗示作用,而且保证了顾客的停留时间,增加了销售的可能性。

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