泰富百货私域玩法揭秘：全员分销、导购赋能、新零售转型

　　泰富百货是一家零售百货品牌，以高频高互动、地域人群消费为主、全年龄段的用户画像为特点。通过小程序商城、企业微信、直播带货、导购等多个渠道实现打通多端到C端的私域运营体系，从顾客到品牌门店到导购、商品到线上商城到员工全面进行数字化、数据的打通，并成功实现了新零售转型、全员分销、导购赋能等策略。

　　其中，泰富百货的私域玩法包括许多细节，例如通过企业微信连接用户端和导购端，建立强链接、强触达，借由百货商场高效运转的组织管理模式，驱动每一名导购员参与私域顾客线上运营;同时，全员电商的意识已经贯彻到每一名员工，平均年龄31岁，全员参与，不断学习各种工具和玩法，并将成功的方法论赋能给其他团队;此外，为品牌专柜和导购赋能也是泰富百货的重点，赋能线上不仅仅是服务线下而是赋能，并为导购创造了更高的晋升空间和荣誉感。

　　值得一提的是，泰富百货的新零售转型成果显著，2020年私域线上商城完成1个亿的销售额，65%的新用户来源于小程序，100多万线上会员，20多万活跃会员已转移到企业微信，1000余名导购带货业绩占比高达70%-80%。这些私域玩法实现了数字化、在线化、中台整合，不断提高经营效率和用户满意度，进而实现业务增长和盈利。