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婴零售私域玩法揭秘:贝亲管理的IP化用户分层和精细人群场景化运营

时间: 2024-11-21 13:47:36

 

  贝亲管理是一家母婴零售品牌,以高频高性价比、强刚需、高互动为特点。主要面向年轻宝妈(孕前、孕中、0~3岁)等核心用户,通过企业微信、小程序微商城、公众号、社群、KOL、KOC 等渠道引流,成功将其私域营收提升至数百万,并且社群每个月总拉新人数提升了3倍以上。

  为了实现突出的私域玩法,贝亲管理采取了多重策略,其中包括引流到私域、标签 / 人群精细化运营、IP化的用户分层运营和人群场景化运营等。在IP化的用户分层运营方面,贝亲管理采用育儿专家、产品体验官等各种 IP 运维,同时为每个会员建立了成长值体系和对应权益,不断激活客户的主动性。在人群场景化运营方面,贝亲管理根据用户所处不同的生理阶段和场景,进行产品推出和不同服务,以满足客户的需求。

  此外,在引流到私域、标签 / 人群精细化运营等方面,贝亲管理也有着非常细致的打法细节。通过内容运营和 KOL、KOC 带货等方式,将客户拉到流量池,并配合客户标签定义,以产品为载体和结合 IP 运维来做;同时售前和售后主动呼出,提高客户对新产品和主力产品的兴趣,把新客拉到私域。针对不同属性客户进行不同机制的运营,再从成交转化、客户留存、增加复购、分享裂变等几个方面进行后续运维。

  贝亲管理是一家成功实现高频高性价比、强刚需、高互动的母婴零售品牌,其突出打法在于IP化的用户分层运营和人群场景化运营。

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