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实体店如何转型新零售?

发布时间:2021-04-09

  因为互联网的发展已经成为网店的兴起,而移动互联网的普及导致了消费者消的费习惯改变,而零售店的经营往往深受网购的影响。但是零售店由于其地域性的存在而具有一定的优势,优势在于实体的客户体验价值。如何贯穿移动互联网和实体店的优势,实现企业永久生存的目的,是零售店的核心任务。接下来,如何让实体店新零售转型呢?

  1、从新定位

  新的定位应该不同于传统的实体店,也就是说,不是从大众流或者高端精品的层面。

  新零售店的定位首先要明确“谁是消费者”“从哪个角度切入”,践行这样的“消费价值观”,展现怎样的生活方式?但是市场上有那么多门店,也不缺乏你一家。那你为什么存在?消费者为什么要去你们店消费?该店的特点和优势是什么?这些问题必须解决,我们必须想清楚,这就是“以消费者为核心”的含义。

  因此,新的定位必须经过大量的市场调查、反复的讨论和论证,“沙盘演绎”才能真正扎根。

  2、双线结合

  该点是实体店的一大难题,可也是走向新零售必须越过的一道坎。实体店一定要快速填充线上短板,这既是业绩提升的需要,更是适应“两栖消费”的必须。毕竟单一的线下渠道提升很艰巨,空间也是有限的,这对多数企业来讲,止滑“维稳”就更加艰难了。

  尤为关键的是,人们的消费行为早已“两栖化”,没有线上业务、到家服务,就不能满足碎片式、简便化消费要求。并且零售科技正处在爆发前夜,技术在企业决策、客户服务、门店选址、物流配送等方面的价值不能替代。

  实体商业不应只做旁观者、局外人,也要变成“技术控”,就算应用第三方技术,也要保证会跟上潮流。

  若是难度很高的话,也能先完成部分业务上线,再来逐渐扩展。至于物流配送,早期能够委托第三方同城配送,后期逐渐创建自营配送体系。

新零售

  3、杰出体验

  新的零售业态必须丰富,能够呈现出新的消费趋势和新的热点,并将适应品质化和个性化的消费趋势。饮食、娱乐、文化创意、体育、休闲、养生、化妆不可缺席;

  其产品必须新颖、时尚、亲民、接地气,包括潮流品牌、潮流杂货、跨界商品、绿色食品,以及品牌收藏店、闪店;其结构必须新颖,有主题、有景观,其陈设必须混搭、有创意,商品编辑的主题必须明确多变的;

  而且,网店要科技含量高,WiFi要快捷流畅,营销线路要线上线下融合,网店布局、重点活动和特色服务要在手机app上清晰体现,支付方式要简单多样,支持自助支付;无人机,机器人、AR、VR、AI等元素应成为商业道具;

  门店应该为顾客开辟合适的活动场所和休息区。座位不必太多,但无论如何都要精致美观,目前实体店的困难很大程度上是由于店面和经营的老化,以及消费者需求的严重错位造成的。顾客的消费需求没有减少,而是发生了转移和变化。从业态、商品、品类、品牌、服务、体验等方面迎合新的消费需求,是零售业“供给侧改革”的核心内涵。

  4、推进自营

  自营也是“现在进行时”,是一种重要的成长方式,也是摆脱同质化和差异化的有效途径。新的零售店必须有更高的自营比例。在大数据的支持下,产品选择和库存问题将在一夜之间得到解决。但是,推广的过程不会那么顺利,关键是要积极尝试和探索推广。其实,自主经营就像网上经营一样,等不及也等不起。

  只要自营比例达到30%左右,不仅有助于网上业务的拓展,而且将其经营特色和盈利能力提升到一个新的高度。但是,如果自营企业突破50%,经营好了,就能打赢所有的仗。

新零售系统

  5、数据驱动

  也有人讲,实体零售最大的“吃亏处”在于缺少数据,不可以精准地了解自己的顾客是谁、来自什么地方、消费了哪些、偏好是什么,许多工作只能是凭经验、凭直觉办事,可是在变化了消费市场、消费者面前,过去的经验、早年的习惯早已不足为据。因此实体零售企业必须拥有浓烈的数据意识,更是要秉持以数据作为决策依据。

  新零售店从一开始就需要进行整体规划和顶层设计,构建数据采集、分析和提炼,打造自己的数据平台。此外,数据平台必须通过线上线下,与供应链、ERP、CRM、app、微信等进行整合。

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