一个店铺要怎么经营和管理？

　　管理的本质是通过一系列的“治理”行为来实现发展和稳定，那么一个店铺要怎么经营和管理呢？下面一起来看看吧。

　　开店需要掌握的技巧

　　不管你是自己店的老板还是被别人雇来当店员，虽然店小，但有很多商业知识。如何开店和如何开好店，下面的商业小技巧可能会对你有所帮助。

　　适可而止

　　不要老是盯着顾客，纠缠他们，不停地介绍他们。小李一直不敢进离家只有十步远的药店。这家药店是一家典型的药品超市，外观典雅，货架敞开。应该说这里买药没有什么不便，销售人员也很热情，不好的是“很热情”。每当顾客走进大厅，门口的专柜就不停地呼唤顾客，货架旁的售货员也会马上过来围着你走。如果你说要买感冒药，他会马上带你上架，拿下几种感冒药，没完没了地谈，希望能让你买一种，在家里试一试。你不能带着那种热情前进或后退。

　　注意货物的摆放

　　如果所有商品都安排得井井有条，生意可能不好。在某些情况下，一些商品可以通过故意弄乱来吸引顾客。

　　做好售后服务

　　售前奉承胜过售后服务周到。

　　照顾小客户

　　只花1元的顾客比花100元的顾客对你的生意影响更大。

　　注意场合，避免在店里吵架

　　当着顾客的面骂店员或争吵，无异于命令顾客离开。尤其是在一些夫妻店，争吵的结果是顾客感到厌烦，不再光顾。

　　及时观察货物

　　缺货的实质是建议顾客：去别的地方买吧!因此，你不应该等到货物卖完后才进入。你必须做好准备。如果没有货，你可以告诉顾客购买时间，并留下顾客的电话号码和地址。送货上门可以让客户感受到你的真诚。

　　安排吸引顾客

　　不断美化商品陈列，特别是充分利用大橱窗吸引人们的眼球。同一条街上有两家副食店，生意品种相同。两位业主很友好，与小区居民关系不错，但生意不好也不差。

　　多听听顾客的意见

　　超市总经理经常向员工灌输“更积极地听取顾客意见”的思想。只有听到顾客的批评，才能发现自己的缺点和经营中的不足。因为只有满足了顾客的需求，才能成交赚钱。与顾客争论会使你失去顾客和一面“镜子”。必要的解释是必要的，但是要心平气和吗，面带微笑，并且是在对方批评后。

　　最后，经营一个店铺选择一款好用的门店管理系统是非常有必要的，可以帮助店铺更好的管理订单，而且还有很多的营销工具可以使用，现在还可以免费试用我们hishop友数的门店管理系统，赶快注册体验吧。