时间: 2024-11-21 13:47:11
星巴克在现代消费者心中的地位还是很高的,人们常常想着背着苹果笔记本,再点杯冰美式坐在星巴克里假装工作,试图将自己装扮成一位成功人士。星巴克也同样为了获得更多的用户,也开始向着新零售发展。今天就看看,星巴克新零售发展和哪些企业进行了协作?
现在,我们可以在淘宝、天猫、支付宝钱包、饿了么外卖、盒马和星巴克app中的任一服务平台入口浏览"星巴克新零售智慧门店",线上就可以提交订单。
派送上,星巴克借助阿里巴巴集团旗下饿了么外卖完善派送管理体系,以“专星送”创建三十分钟近情景及时派送的外卖送餐方式。
另外,与盒马相互打造出的“星厨”,使门店变成家中和办公室以外的“第三空间”,让盒马附近居民既能够购到新鲜的蔬菜产品,还可以喝到纯正的星巴克饮品。
星巴克以线下门店的优点,连通了线上服务,还连接了阿里巴巴网的智能客服系统“小蜜”,替代了传统低效能的400电话。根据线上AI智能客服,顾客能够24小时自助办卡、自助式激话、自助式开税票,感受在线客服的秒回。
星巴克的智慧门店还连通了自身和阿里巴巴的会员管理系统,顾客在线上积累的vip会员积分能够换取礼物。
星巴克的新零售是紧紧围绕线下推广门店进行的线上改革,上海市区设立的2700平米的咖啡烘焙作坊(全世界第二家,第一家在西雅图),坐落于高楼林立的南京西路,是星巴克的高级感受门店。
星巴克的新零售发展可以说是步步紧凑,其野心更是直接面向众人,新零售的发展方式让大型门店可以有更大规模的用户资源。如果你也想要开拓自己的新零售道路,可以和我们友数的客服联系哦。
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