为什么门店的会员到店率不高?这三个因素要了解

　　随着使用会员管理系统的商家增多，进行会员制营销的商家也在不断增多，但是，商家却发现办理会员卡的人数和使用的人数对比太大，会员流失度较大。是什么原因导致会员不爱到店消费了呢?今天，小编就来为大家分析一下。

　　会员流失主要因素有这么几个：

　　1.产品质量与服务不够高

　　会员购买的宗旨就是获取商品的价值与商家的服务，如果会员连这点最基本的诉求都获取不到的话，那么会员对于商家的忠诚度自然是不高的，即使商家有再多的优惠折扣，会员也不会买账的，所以商家的服务与商品质量还是最重要的。

　　2.会员优惠度不高

　　行业饱和，市场供过于求，会员可以在随便一个商家都能买到如意的产品，所以会员选择办理会员卡最重要的目的还是获得优惠。商家在制定会员制度的时候，还是要从会员切身利益出发，让会员确实因为办理了会员卡而能享受到足够的优惠。如果商家只是忽悠消费者，为了办卡而办卡，那么会员最终也会全部流失掉。

　　3.会员跟踪维护力度不够

　　商家给会员办理了会员卡，那仅仅是第一步，最重要的是后期持续性的跟踪与服务。比如：会员在消费购物后，我们应该进行定期回访，询问客户的使用情况与建议;在会员生日的时候，我们通过会员管理软件给会员进行生日祝福短信的定期发送;根据会员消费的数据报表，对会员进行分类，进行个性化的会员服务与信息推送;定期举办会员活动日，比如双倍积分、新品推荐、折扣促销等等。

　　以上三个原因就是咱们商家造成会员流失的主要因素，如果我们能刻意留意与避免，那么我们商家的流失率自然会降低许多，同样，咱们会员的忠诚度与会员销售额也会增长许多。在使用门店管理系统进行辅助运营的同时，也需要商家自身的经营实力，扎实的门店经营离不开产品和服务的质量。