发布时间:2020-07-14
在餐饮行业看来,会员卡的使用是十分普遍的,不论店铺大小,大家都愿意去做会员,这样也能让自己的门店客户有所保障。客户在得到会员卡之后,能够有一定的优惠或折扣,而商家也能得到客户的相关信息,能够进行相应的会员营销和管理。
那么餐厅需要做顾客管理吗?这件事的必要性,如同我们谈餐厅是否需要做员工管理一样:做员工管理带来的好处是员工对于企业更忠诚,流失率更低,忠诚度意味着员工会心甘情愿的为企业创造价值,甚至不需要企业给过多的回报。而这个道理套用到顾客管理上,是通用的。
在会员管理系统发展早期,和餐饮企业谈这件事情还是没有多少老板会感冒的,大众餐饮开门做生意,只要菜品好、环境不错,服务还跟的上,赚钱就很轻松。
当餐厅生意好的时候,老板根本不关注到店里消费的客人是谁,他们需要的是什么,有客流让餐厅盈利就足够了。
而最近几年,许多餐饮企业主动找我们谈做会员,主要原因在于生意不好做了。在目前餐饮市场的激烈竞争下,大的环境条件越来越恶劣,同时各种互联网手段让餐厅获取顾客信息变得越来越容易,顾客每天接收到大量的信息,选择多了,忠诚度反而低了,最直接的影响是在那些过往不重视顾客管理的餐厅,生意下滑的时候没有任何挽回的办法。
而与之形成鲜明对比的,是提早采取动作,积累了大量顾客数据,并通过后期分析、营销得到几十万、几百万收益的餐饮企业。
以上这些关于餐厅是否需要做会员管理的全部内容,随着生意竞争的逐渐激烈,会员管理系统也逐渐被更多商家认可,能够帮助门店经营的产品都是好产品。友数门店管理系统欢迎各位咨询和使用。
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