会员精准营销需要准守哪些原则?

　　很多商家会使用会员管理系统进行相关的会员营销活动，但很多时候这种活动并不能达到预期的效益，还会造成商家的损失，这是为什么呢?其实会员营销活动也有一定的原则。今天，小编就跟大家讲讲会员精准营销需要准守哪些原则?

　　1.会员营销要有针对性

　　会员制营销，是通过对会员的臻选细分、做出有针对性、有目的性的个性营销活动，更准确地说，应该属于“私人订制”的范畴，用私人订制的方法去量体裁衣，制定更精准、更合理、更科学的、符合一类会员特征的营销方案。任何会员制营销，一定是会员的精细化营销。会员制营销，和钓鱼爱好者研究钓鱼是一个道理;它不像传统营销，通过各大媒体广撒网去捕鱼;而是通过对各种鱼的精细化细分、研究，制定更适合某一类鱼的鱼饵下钩，捕捉的是一类鱼，是目标期望得到的那类鱼，而不是大鱼小虾一把抓，没有重点，浪费很多精力财力。

　　如何针对会员，做到更精准、更细化、更有针对性的营销活动呢?其实，我们在针对会员做针对性营销活动之前，我们要清晰地知道每一类会员的特征，当然，这些特征分的越细、范围越多、数据越精准、营销产出就会越大、投入产出比就会越高。同时，我们针对会员的纵横交错的一些特征，可以看出会员的销售是有轨迹的，基本上会遵循着营销规划的轨迹消费。他们的交易行为、消费轨迹、价值预估、跨品消费，都是可以预估和判断的。所以，在营销前的精细化研究，非常关键。

　　2.分析交易客户的行为

　　在做会员制营销之前，一定要对会员的前期交易行为进行全方位、立体式的分析，做到“事无巨细”，以便找到更精准的营销入口，进行有针对性的营销活动。比如：客户的消费时距、消费频次、消费金额、消费品种、消费品类、付款方式等等;以及客户自身的交易属性，如性别、年龄、家庭、工作、收入、车房等等。对这些客户自身的属性以及交易行为的纵向交错分析，选择的越细、目标人群越精准。你会清晰地筛选出，符合哪些条件的客户，是你真正的营销目标人群。

　　3.研究消费轨迹

　　在精细化研究会员的消费情况时，除了要分析交易行为外，更要研究会员的消费轨迹，沿着会员的消费轨迹，做更有针对性的同品销售预估、再次购买的时间预估、以及可能引发购买其他的产品铺垫及引导销售。如某便利店，我们把购买纸尿裤的女性会员筛选出来，进行消费轨迹分析。这些女性会员，消费了纸尿裤，极有可能就是有婴儿的母亲;而婴儿在消费纸尿裤的同时，有可能是婴儿奶粉的潜在消费人群，也可能消费婴儿湿巾、也可能消费婴儿或家用卫生纸、也有可能消费奶瓶、更有可能消费婴儿沐浴露、婴儿洗发水，所以，便利店要研究了这些女性的消费轨迹后，把能涉及到的、可能产生消费的产品全部放在一个货架上，或者全部环形围绕着纸尿裤摆放，这样就能在很大程度上引导她们达成消费。

　　4.预估会员价值

　　通过对会员交易行为、消费轨迹的研究分析，可以明显预估出一个会员在实现成交的情况下，可以给企业带来多大的现实价值和预期价值。当然，成交可能是即时的，也可能是将来的。但是，只要针对性地、精细化地做好产品线布局，消费者会沿着既定的轨迹消费，这就是会员制营销的价值所在。企业中，具有消费频次越高、消费贡献越大、活跃度越高、会员粘性越大的会员量越多，会员给企业创造的价值就越大，这就是会员制营销的魅力所在。

　　5.满足会员需求

　　当具有消费潜力的会员，在我们的会员池里越活跃、消费贡献越大，就越需要我们更精心地呵护这部分会员。二八定律告诉我们，企业百分之八十的销售是由百分之二十的那部分会员贡献出来的。所以，针对这些有价值潜力的会员，要不断增加我们和他们的沟通频次、要不断增加服务类别、要不断进行相关销售工具的传播、要不断做一些销售以外的感情培养和沟通，以维系这来之不易的持续消费。在实际中我们发现，那些忠诚度越高的会员，消费产品的品种和品类就越多，就需要我们不断开发更多更好的产品，以满足会员更多的扩展需求。所以，会员制营销，是一劳永逸的营销模式，并不是“一夜情”;需要我们对会员付出更多的服务和感情，达成不断扩大的消费需求和消费贡献。

　　以上就是会员营销原则的全部内容，希望能对各位商家在后期的活动中有所帮助，也欢迎各位商家咨询和使用友数会员系统。