发布时间:2020-07-07
门店想要持续的经营发展,最开始就需要拓展开发客户,接着再对客户进行维护,这一步维护是至关重要的,直接关系到后期的门店稳定营业收入。但很多企业往往只关心开源,却忽视重要的维稳,以为只要有了交易就可以了。
今天,小编就和大家分享一下维护客户和对客户进行追踪服务的重要性。
1.拓展不如维护客户。
在营销销售界有一条黄金法则:“开发十个新客户,不如维护一个老客户”,为什么呢?因为开发十个新客户的成本是要远远大于维护一个老客户的,而老客户的转介绍率对企业业绩提升具有非常重要的作用,因为口碑的力量往往会带来连锁反应与利润成倍的增加。
2.提升公司形象,提高公司品牌知名度。
做会员追踪服务,是一件非常人性化的事儿,会让会员感受到公司的专业度,感受到公司的用心,会让会员的信任度与忠诚度大大增加,所以做会员追踪服务对企业的形象价值提升是非常有帮助的。
3.提高客户忠实度和活跃度。
会员的流失与商家是否对会员的维护做到位有很大的关系,商家对会员维护的好,那么老会员流失度会大大减少,同时会员的活跃度也会大大增加,同时会员充值与消费频次也会增加。
以上是小编简单列举的几点关于维护与跟踪老客户的重要性,当然远不止此,想要了解更多,欢迎咨询友数系统的在线客服。
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