新零售如何重构人货场？来看看这篇案例就知道

常熟八佰伴是一家有着15年经营历史的老店，在新零售规划上一直始终围绕“人、货、场”进行精细化管理运作，加强内部管理、奉行顾客至上的原则、与品牌方互惠互利实现合作共赢，在过去的2019年，常熟八佰伴成绩不俗。

在竞争日益激烈的情况下，常熟八佰伴是如何做到的？

顺应市场趋势，加强货品管理

零售的本质是商品这是业界公认的事实，对于商场来说，适销对路的商品是企业经营成败的基石。

作为一家存续15年的老店，常熟八佰伴坚持以货品为核心，调整货品品类结构、价格结构，突破销售瓶颈，实现每月同比上年均有增长。

为了打破员工容易产生惯性思维，推荐款式单一，顾客易产生审美疲劳的弊端，常熟八佰伴针对店内黄金珠宝品类进行价格等维度的分析。

以潮宏基为例，常熟八佰伴了解到品牌店铺内3～5万元价位产品较少，顾客以旧换新以2万元为主，2万元以上以6～8万元为主且顾客以旧换新的选择较少。

而经过价格结构调整，不断增加顾客的挑选范围，这使得2019年“以旧换新”产品节特别活动平均单价提高4000余元。

常熟八佰伴更是紧抓潮流趋势，积极与品牌公司沟通，引进豪华黄钻、大颗粒彩宝等新品类，在当地市场获得非常好的反馈，2019年1-2月间仅黄钻产品销售就达60万元。

在常熟八佰伴积极推动下，2019年，潮宏基常熟八佰伴店蝉联“镶素销售全国第一”，年度销售额1661万元。

以场景为基石，打造体验式购物空间

深耕常熟市场15年，常熟八佰伴一直在坚持创新，通过场景打造来吸引客流，拉动销售业绩。

据悉，NIKE常熟八佰伴店以场景为基石，致力提升顾客感官体验、消费体验，2019年店铺升级为NIKE Beacon 350灯塔店，通过全新的店铺形象及货品陈列，加速最新款商品到店及限量款发售，使得顾客常看常新，从而促进销售额进一步提升。

2019年，NIKE常熟八佰伴店销售额连续两年突破1500万元，取得华地集团22家门店第二名、无锡常熟区域35家门店第四名的成绩。坚持以人为本，强化员工管理

在日常员工管理中，常熟八佰伴经理通过每日早班会进行工作内容的交流及企业文化和正能量的传递，从根本上提高一线品牌员工的工作技能并改善其工作心态，确保团队员工情绪高昂、目标清晰。

GIRDEAR哥弟就是这一做法的受益者。

据悉，GIRDEAR哥弟品牌员工积极建立与品牌会员的情感联系渠道，经常性的微信和电话问候、节日或生日贺卡、赠送纪念品并结合当季新品特邀VIP会员快速到店，促进品牌销售高速增长。

数据显示，GIRDEAR哥弟常熟八佰伴店连续五年保持高速增长，凭借2019年销售额988.46万元的成绩夺取华地集团门店第一名，哥弟品牌125家区域门店年度第二名。

随着“人、货、场”的核心主体不断升级，常熟八佰伴深刻理解其背后的逻辑，回归商业本质，突破瓶颈，最终实现逆势增长。

常熟八佰伴2019年度，六福珠宝、谢瑞麟华地集团门店第一名、雅诗兰黛华地集团门店第二名等十五余品牌交出了漂亮的成绩单。

（来源：联商网）