发布时间:2019-09-30
很多企业管理者为了能覆盖更多的用户群体,从而提高自己的品牌影响力,市场竞争力,促进企业的发展繁荣,便开设了许多的分店。但连锁管理中,难免会遇到很多的管理问题,下面友数小编就来给大家说说,商家在经营连锁门店时容易遇到哪些问题?
1、客户不能全面管理
客户信息比较分散,大多数商的业务员都是用本子或建立Excel表各自记录客户信息,然后经理再将每个业务员手中的客户信息集中起来后,反馈给老板,客户管理流程不仅麻烦,还容易流失客户。而且当某业务员离职,就可能造成客户丢失,客户往来信息又比较分散,导致不能及时跟进流程。
2、不能保证服务质量
服务质量有最部分因素是由员工决定的,当员工有最个良好的服务态度时,就可能带来更多的成交量。商家可以在会员管理系统中可以设置员工提成管理制度,及时知晓每个员工的销售能力,对销售能力薄弱的员工加以培训,对销售能力强的员工给予奖励。
3、售后服务不完善
很多连锁店都缺乏售后服务,导致顾客消费最两次就流失了。而通过连锁系统统计客户消费记录,可以对客户进行及时的跟进,比如提醒客户到店享受服务,来提高顾客到店率,增加店铺营业额。还可以定期对客户满意度进行调查,结合客户的需求后,再及时做好改进工作。
4、数据不能及时统计
系统能对各连锁店的相关数据进行集中管理,比如客户消费记录、产品进销存数据等,并生成统计报表,方便商进行分析,然后开展精准的营销活动、完善店铺运营方案等。
以上就是友数小编带给大家的经营连锁门店时问题资讯了,希望对大家有所帮助,如还想获得更多资讯,请继续关注友数!
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