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连锁门店会员管理系统的解决方案

发布时间:2019-06-28 阅读量:

对于一个管理多门店的商家来讲,看似拥有的资源好像不多,但其实,像会员资源,各门店的商品调用,员工人力调用,其中,最关键的就是会员的资源了,对于连锁门店来说,会员资源就是最重要的,但大多数的商家可能懂得会员资源的重要性,但还是不知道如何利用它,更别提合理的整合了,白白浪费了资源。下面友数小编就给大家带来了连锁门店会员管理系统的解决方案,希望能帮助到商家们。

连锁门店会员管理系统的解决方案

1、会员一对一

会员一对一,即指每个店员都是客服专员,由客服专员对所辖会员进行一对一的服务(销售、回访、投诉、咨询等)。通过一系列措施让顾客感受到“你只为我服务”。另外,要将会员管理作为一个重要的指标,纳入店员的绩效考核。同时将会员销售产生的绩效奖金,分到店员身上,店员维护会员的主动性大大增加。

2、会员营销

即在前期通过会员资料的收集获得会员的生日信息。在会员生日前短信通知,可以送生日礼包或者是专享优惠,让会员感受到人文关怀。商家利用连锁门店会员管理系统就可直接一步操作,无需商家一个一个去统计,系统自动对会员们营销。

3、监测数据,及时追踪

对于沉睡会员,各连锁并未有统一的标准。部分连锁将一年没有来消费的会员视为沉睡会员。其实,一年的时间未免太长。如果会员已经一年没来消费了,任门店再怎么努力,也很难将其唤醒。但有了连锁门店会员管理系统,会员有一段时间没有进店,连锁会员管理系统就会自动把这些会员统计出来,商家可以查看,并且还有一系列营销功能供商家操作唤醒这些沉睡会员们。

4、主动出击,数管齐下

商家还可利用连锁门店会员管理系统对会员进行合理的分组,根据会员全年销售额、进店频次、客单价等指标,将会员分为核心会员、忠诚会员、一般会员(或A、B、C、D四类),门店对会员进行分级管理。

店长对会员消费情况进行统计,尤其是近期没进店消费的会员。针对近期没来的顾客,门店主动打电话,说我们最近有一个积分活兑换活动,可以兑换礼品,进店不消费也有可能得到一份礼品,不同的会员等级,设置不同价值的礼品。只要会员进店就存在销售机会。

以上就是友数小编带给大家的连锁门店会员管理系统资讯了,希望对大家有所帮助,如还想获得更多资讯,请继续关注友数!

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