连锁门店如何拥抱新零售?

新零售时代，零售企业应该以移动互联网技术创新为驱动，构建数字化生存竞争力，打造实体零售+互联网新商业形态，而真正把经营做到可数据化，可以通过这些分析出用户的喜好、让推广更容易产生转化、挖掘出用的相关需求、反向推动产品的创新企业却是少之又少，那么连锁门店又应该如何拥抱新零售呢?

1、提高商品与服务的质量

新零售的核心在于一切以消费者为中心，那么从国内门店的角度看，我们完全还有很大的可提升的空间，加码商品与服务的内容及质量。举例来说，商品方面可以提高生鲜食品的占比，同时通过完善店面设计、丰富服务领域等手段来增进消费者的购物体验，比如在店内扩充餐饮区域与咖啡区域，为消费者提供除了购物以外的生活性服务等。

2、推动门店与线上的融合

加强同线上电商的合作，借助电商庞大的用户活跃和消费数据来为门店的选址、选品、陈列、物流路线、支付、订单分拣等环节赋能，并基于数据来分析各个社区不同人群的消费偏好，实现库存优化;另一方面，推动数字化经营，真正将自身打造为名副其实的线下流量入口，从而在反哺线上、信息互通、降低成本等方面实现突破。目前苏宁小店、天猫小店采用的就是便利店融合线上的模式。

3、打造高效管理

利用门店管理系统，用大数据与人工智能等新技术的加持，构建一套完整的门店信息系统，实现库存、订单、顾客、收银等环节的统一管理。同时，充分依托线下渠道的网点优势，将自身打造为“购物点+物流中心”，不仅可以节约成本，提高物流速度与质量，让消费者在最短的时间内即可获得商品，还能使服务范围更加精准清晰，从而便于开展售后增值服务。

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