商家对于这种“隐形会员”要怎么办呢?

现在各门店的竞争已经进入白热化，各个门店使浑身解数进行拓客，抢占客源。虽说每一次拓客都带来了顾客，可是又发现很多的顾客也在慢慢流失掉了，很多会员都已经很久没有进店来消费了，这种会员我们通常称之为“隐形会员”，那商家对于这种“隐形会员”要怎么办呢?

一、对“隐形会员”分好类别

这个类别，我们可以按会员有多久没有到店的时间来区分，以月为单位。

二、分析会员可能不到店消费的原因(我们排除死亡或迁移外地的情况)

1、对门店产品价格不满意;

2、门店服务还不到位或没有得到满意的效果，对门店失去信心;

3、附近还有更好的门店替代购买商品;

4、其他原因。

三、如何解决?

1、对隐形会员进行回访，了解是什么原因;

2、了解会员不满意的地方具体表现在哪里，并真挚地邀请会员到店，再给我们一次改善的机会;

3、开展一个针对于回馈会员的营销活动，刺激会员到店进行消费;

4、我们的活动准备事先一定要做好，在“隐形会员”到店体验或者耗卡后，一定要做好提前预约和回访工作，问问会员还有没有什么不满意的地方。

以上就是小编带来的针对“隐形会员”的方法了，希望对大家有所帮助。

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