我们在门店建设中，商家常常想让顾客养成进店消费的习惯，而推出我们常见的一个会员制度，无论是餐饮，美容，超市，会员制度都是商家一直依赖的一个营销手段。但是只有一小部分的商家学到了精髓，多数的商家制定的会员并不成熟，会员管理真正的价值没有被挖掘出来。友数的小编下面就给大家讲讲会员管理。希望能帮助到商家。

一、会员管理误区

现在很多商家制定的会员管理都存在许多问题，如：

1，只关注拉新，对老用户没有维护，流失数据不关注;

2，没有对会员进行划分，会员与普通顾客i没有什么差别;

3，会员信息收集不全面，对用户的信息欠缺管理;

4，把会员想成是打折促销，忽略了会员的其它需求。

二、会员问题解决

1、一般情况下，商家首先要对老用户精细维护好，让老用户成为我们的忠实客户，然后我们再慢慢拉新，拉新的活动，我们可以设置，老带新，就是老用户带来了新用户，老用户能得到一份精美礼品，新用户同时也能有一个大额的优惠券。这样不管新老顾客都能满意。

2、我们对会员的等级作出划分，攒了多少积分就有相应的等级，最高的等级谁能先到，还能得到一个最高最快等级记录，这样会员们的积极性才能完全打开。

3、利用友数的会员管理系统对会员的信息进行收集，我们通过优惠活动吸引会员完善会员信息，然后录入客户的基本信息。同时我们也可以通过送货上门知道会员的家庭住址。通过设置会员时知道会员的手机号码和生日信息等等。

三、对会员进行分类管理

顾客对于门店的重要性，不言而喻，所以我们应该做到关心顾客，重视顾客，会员管理的核心是顾客，是对我们的重要顾客进行管理和维护。商家要以客户满意为目标。所以商家们需要一个会员系统帮助商家对会员进行深度剖析，以满足不同客户日渐趋细的消费需求。

会员管理的初始都是对会员进行一个信息收集，然后再针对不同的会员人群进行我们的推广维护。会员数据的整理就显得格外重要。都决定了顾客是否进行第二次购买或是第三次第四次购买。会员管理的这些知识你学会了吗?我们只有拥有会员数据的那些基础，才能有更好的发挥。
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