新零售对我们生活的影响都有什么

对于大部分传统商家而言，走向“新零售”，首先要面对的就是技术挑战。商家的常态情况是基础能力薄弱，包括物流到支付的能力不够、内部数据整合力度不够等，影响到线上线下“三通”即商品数据、会员数据、服务数据打通，最后，我们来谈谈新零售对我们生活的影响。

1、用户方面

(1)消费习惯。消费者会更加趋向线上渠道购物。

(2)消费时段。不论白天黑夜任何时段，只要有网络，消费者都可以尽情的购物，享受各种线上渠道的优惠。

(3)消费场景。消费者在阅读、看视频、听歌时，通过点击链接就能购买书籍、视频中涉及的产品，还可以体验O2O模式消费场景，在线下体验线上订单或者线上订单线下提货等等。

(4)消费体验。随着互联网科技的发展，现在对产品的体验了解已经不必再经过亲身体验，只需要通过图片浏览、人机互动体验，就可以很好的了解一件商品。例如消费者通过虚拟试衣机以及化妆间等科技产品，就可以感受到产品用在自己身上的效果。

(5)消费决策。消费者可以不再单单局限于身边小范围、片面的信息，而可以通过参考“大数据”来进行消费决策，比如商家的信誉度、其他消费者的评价等。

(6)消费渠道。中国电子商务研究中心将新零售总结为“线上+线下+物流，其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通”，大数据云平台与线上线下商店的联合将为顾客带来跨渠道消费的无缝式对接，但这需要一定的技术支持。

(7)支付手段。消费者购物只需要一个智能手机就能轻易的支付，以后支付手段会更加多样，指纹识别、面目识别、纹身识别等识别技术都可能成为未来的支付手段之一。

2、商业层面

(1)商品呈现。过去商品的呈现方式为产品展示，甚至样品展示。而现在通过各种“黑科技”的应用，商品的呈现形式变得更加多样化。图片加文字、网红加直播视频、虚拟现实技术加人工直播技术、线上加线下融合宣传，能够让消费者更好的了解商品。举个例子，苏宁云商线下门店的每一个电器上都有一个二维码，消费者扫描二维码之后，电器会自动进行“自我介绍”，让消费者更好的了解产品的功能特点。

(2)商业品类。线下商场的商品由于地理、空间的限制，在不同的位置，不同的楼层，不同的地段只能摆放有限的商品，尤其是一些大件家具、大样商品等大体积产品，很难在商场中进行展示。而现在由于线上平台摆脱了整个地理空间的限制，所有的商品，不管大小形态，都能放进线上的店铺，大大丰富了商品的品类。

(3)商业流通。以前产品从厂家发出，经由省代理、市代理，再到县代理，最后到门店，流通渠道繁琐，运转消费周期较长。而现在，有了平台的辅助，商品可以直接从厂家运送到消费者手中，大大缩短了渠道，商品流通效率变得越来越高。

(4)商业供应链。过去都是厂家根据自己往年的经验制定生产以及消费的计划。但由于市场需求的变化，时常会发生产品囤积或者供不应求的情况。随着“大数据”的引进，厂家通过对往年数据的分析可以很好的预测市场的变化，更准确地制定今年的生产销售计划。利用大数据，生产商也可以对用户需求的改变进行预测，开发出能满足消费者的产品。同时，商场超市等线下卖场也能利用“大数据”，更好的采购、备货，减少成本。

(5)商业业态。过去我国零售业的商业业态主要是批发市场、专业市场、专卖店、商超百货便利店。随着网络零售业的兴起，商业业态在一定程度上得到了丰富。而现在，“新零售”的提出，线上线下逐渐开始融合，现在的“零售”不单单只是商品的售卖了。

(6)商业格局。网络零售在中国发展了将近20年，现在随着“新零售”的提出，线下实体开展线上业务，线上平台也逐渐延伸到线下，这个商业格局肯定有随之发生一定的变化，电商将慢慢成为配角。与此同时，流量入口也发生了变化变化。之前消费者购买实物只能在商场百货店，实物需求是商业流量入口之一，但是随着实物消费往线上进行转移，更多的人在线下进行餐饮、影视、娱乐、教育、体育等生活服务项目。流量入口从事物需求转变为生活服务需求。

(7)商业模式。在过去，零售业商业模式只是千篇一律。线下商场通过租金，在地产上赚取利润，还要少部分商品收取佣金。而电商的盈利模式则截然不同，主要靠精细化的运营赚取差价，致使整个项目盈利。而随着“新零售”进入，商业模式得到了一定程度的升级。像现在常见的打造自有品牌、线上线下渠道融合、打造O2O模式，以及最近流行的跨境购物，都是商业模式升级的几大表现。

新零售将全面影响物流的发展，线上线下一盘货，服务产品一体化，是必然趋势。线下的实体和线下的渠道，进一步的数字化，数字化最大的好处是提升实体店商品和服务的管理，可以更好的满足用户体验，满足整个商品配置的效率，店铺的商品也会跟线上的商品互动起来。