新零售我们怎么理解，商机在哪里?

马云提出说纯电商时代过去了，未来十年是新零售的时代，未来线上线下必须结合起来。马云说以前的零售是卖货，未来零售做服务，就是物流，产品流，经营流，服务流结合在一起的一种新模式。也是线上线下物流相结合，对于马云提出的这种新零售是怎样的一个概念，怎么理解，商机在哪里?

新零售的定义是什么?

事实上新零售其实就是O2O电子商务模式的另一种说法，也可以理解为中国式解读，O2O即Online To Offline(在线离线/线上到线下),对大多数普通的中国人来说对O2O电商模式缺乏认识，马云通过翻译和解读之后就提出了便于中国人理解的：新零售理念。

新零售的本质是什么?

现在的零售已经变得非常的复杂了，首先要下载APP，其次还要涉及到物流，加之如果退货的话，来来回回有时难免会打嘴仗等等。但这些都不是本质，“新零售”的本质是：

第一，从“无记名消费”到“有记名消费”。过去我们到商店里去买东西，你买100次商家也不知道你是谁，更不知道关于你的任何信息。

而在今天，你就算是买一卷卫生纸，只要是在网上买的，你都是有记名消费的，而且还要涉及到投递，投递就要涉及到你具体的物理地址，包括你的实际住址等等这些信息全部都在里面。

最重要的是，你的长期消费会形成一个消费档案，这在过去是没有的。而在今天，买家和卖家之间有一种新的关系：就是买家在买东西的时候，实际上是在向卖家汇报自己的种种信息，包括我们自己没有意识到的，比如说我们的消费偏好等等。所以新零售是一种有踪迹、有档案的消费，这是和以前非常不一样的一点。

第二，选择成本越来越低。过去我们货比三家要跑三个地方，非常浪费时间，而今天我们要选一个什么样的品类，全世界几乎所有的品牌都呈现在我们眼前，我们可以非常方便的比对它的品牌、品质、价格等等，在这种情况下，消费者的选择成本就变得非常低。

第三，消费者维权成本变得非常低。过去我们好多消费者买完以后发现上当了，结果常常是吃哑巴亏?而今天如果我买到了我不满意的产品，我可以把我的信息反馈回去，可以打差评。当差评形成一定量的时候，这对卖家来说是一笔巨大的负资产，在过去这或许是不大可能的。

所以今天的新零售跟过去相比，本质上是很不一样的，这里的不一样，不仅仅是说过去是到实体店去买，而今天是到网店去买。

那么新零售的商机是什么?

马云提出这个理念无外乎透漏了三个对商家来说的商机!

1、纯线上的商家如果发展线下业务，阿里会提供更便捷的对接服务，帮助商家线上线下打通。

2、召唤更多线下实体加入整体新零售改革后新阿里，一起共谋发展。

3、对实力弱小的零售行业的从业者来说，阿里新零售理念的执行能帮助实力弱小的零售行业从业者以更低门槛融入到以新零售理念武装起来的新阿里大平台，以帮助更多小资企业获得低成本的发展机遇!

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