第四次工业革命的来临会给中国零售业带来什么

2018年6月10日晚，清华大学文科资深教授、清华大学公共管理学院院长、清华大学产业发展与环境治理研究中心(CIDEG)主任薛澜在人文清华讲坛，发表名为《第四次工业革命来了!》的主题演讲，从全球视角权威解读第四次工业革命，与观众一起反思当下，并寻找未来的答案。

那第四次工业革命是什么呢?

也许我们可以把第一位机器人获得地球公民的这一天作为第四次工业革命到来的时间标志。但是大家也许不知道的是，在我们地球上已经有两百多万索菲亚的兄弟们在为人类辛勤地工作——有两百多万工业机器人在全世界各地工作。另外可能还有很多索菲亚的兄弟姐妹们，在做更多智能类的工作。在美国佐治亚理工学院，有一位教授开了一门网上人工智能的课，他后来和他的学生们，根据IBM的沃森系统设计了一个助教系统Jill Watson，这个助教非常风趣幽默，而且能针对同学们的各种问题及时有效地回答，所以很多同学们认为她表现得非常好，甚至想评选她为优秀助教，直到后来发现这是人工智能的助教。类似这样的系统还有很多。

但是第四次工业革命不仅仅是人工智能。

第四次工业革命是由人工智能、生命科学、物联网、机器人、新能源、智能制造等等一系列创新所带来的物理空间、网络空间和生物空间三者的融合。

第四次工业革命，其技术发展和扩散的速度，以及对我们人类社会影响的深度和广度，都是前三次工业革命远远不能相比的。世界经济论坛在2015年对800多位IT领域的技术高管和专家学者作了问卷调查，问大家图片上面所列举的各类技术进展，到2025年的时候有多大可能会变成现实?大部分答案都是80-90%以上的可能，实际上大家今天对比一下就知道，有些已经变成现实了。唯一一个大部分人都不被认为会变成现实的是机器人会成为公司董事会成员，但我想，如果问题问机器人会成为董事会秘书的情况，也许大部分人会同意。可以说第四次工业革命的很多技术已经来到了我们的身边。

那么对于从事新零售领域的我们又有什么影响呢

引用廖建文的一番话：　　经过前三次零售革命，零售业态从小店走向百货商店，走向连锁商店，再到超级市场，成本、效率、体验三要素持续提升。互联网电商出现后，零售的规模变得无限大，先是从线下走到线上，又开始从线上向线下延伸，但零售的游戏规则没有变。因此，电商并没有带来零售的革命，它仅是开启了第四次零售革命的上半场。

廖建文认为，互联网十几年的发展，以及数据、算力、算法、技术的大幅提升，为零售革命准备了所需要的必要条件。零售的核心元素也由集中式向分布式演变。对于消费者来说，无论是线上还是线下，去中心化的态势越来越明显;交易的场景变得越来越多样，越来越无处不在;商品离交易场景越来越近，离消费者越来越近，交易可以即时完成，使用户体验最佳。消费核心元素的分布式变化使得数据网络化、智能化应用成为必需，数据的协同日益重要，智能化成为推动零售行业走向第四次零售革命的决定性力量，消费互联网也由此走向产业互联网。

拨开笼罩在零售行业表面的层层迷雾，廖建文直指这次零售革命的本质，那就是零售基础设施的改变。这也是检验零售革命是否真正到来的试金石。时下，新零售、无人零售、全渠道零售、O2O等概念甚嚣尘上，究竟如何甄别这些概念?如何判断零售行业真正的变革方向?

廖建文认为，判断零售业变革的方向是否真正具有革命性，首先要看其出发点和站位。如果零售业发展的逻辑是站在现在看未来，只是根据现在存在的问题做渐进式的修修补补，那就只会带来很表层的变化，无论线上还是线下，中心化的逻辑并没有被改变，流量只会越来越贵，生意机会越来越少。因为零售基础设施没有变，零售业没有发生本质变化。而零售革命的提法是站在未来审视现在，根据未来分布式、智能化的零售发展趋势来建设零售基础设施，才能到达变革的彼岸。

第二方面从商业范式来看，只有勇于打破旧有范式，拥抱新的商业范式，零售业才能迎来战略拐点。大多数人往往习惯于跟随旧有商业逻辑前行，因为旧有商业模式的客户、产品、服务、竞争手段等都日趋成熟，很容易令人产生路径依赖。但正如用旧地图发现不了新大陆，不用突破性思维，不勇于挑战拐点，就无法创造新的商业模式。“我们用新的地图在寻找新的大陆，新的范式代表行业新的拐点。”

第三个方面，是看零售局限于消费端还是延伸到整个产业，这也是检验真正零售革命的重要标准。多年来，消费互联网的红利大都被互联网企业拿走。电商对消费端产生巨大拉动，而对供应端推动较弱。作为第四次零售革命的核心，零售基础设施一端连接消费端，一端连接供应端，从消费互联网融合到产业互联网，才能真正带动产业的健康发展，使整个产业链条受益。

甄别零售革命的第四个维度，是看变革如何改变零售效用曲线的取舍与融合关系。在传统零售体系下，成本降低往往带来体验的损失，企业必须要在成本与体验相对立的效用曲线上艰难抉择。而零售革命由于零售基础设施能力的提升，颠覆了以往的效用曲线，能够在成本与体验两方面均得到提升。廖建文以西装定制为例，在新兴的西装定制中，由于采用了互联网大数据的技术支持，定制与批量柔性生产可以同时实现，达成效用目标的融合式增长。

最后，廖建文认为判断零售模式好坏的重要标准是看其对生产关系的影响。零售业健康的生态应该是“盟国”式的，共生、互生、再生的关系，生态中的每一个成员都能获得良好的发展机会，并推动整体生态的健康可持续发展。而恶性的生态则是“帝国”式的垄断。