发布时间:2018-08-17
经常有一些开店的商家会问:“一般像我们这样的店在连锁会员管理方面可以做哪些优化工作?”“连锁店铺的会员管理方面你有什么好的方案建议吗?”诸如此类的问题。其实,这些问题了解起来是不难的,一切优化工作的实现也都是通过使用连锁会员管理系统来达成的。下面小编就带领广大商家一起来学习一下。
连锁店铺使用连锁会员管理系统可以做以下工作:
1、完善规范的会员制度,包括会员卡的使用规则、密码管理制度、挂失补办会员卡制度、会员卡的等级优惠制度、积分制度等这些与会员卡相关的使用规则都应该规范、公开化,因为会员制度必须是被大家知悉的,这样不管是管理店员还是办理会员卡事项就都会明确公正;
2、会员优惠折扣制度需要合理且有吸引力,不能开空头支票、虚有积分,这样会自损客户信任、自毁品牌,所以制定好的制度、约定好的优惠政策一定要不折不扣地给到会员;
3、做好重要客户的客情关系维护,搞清楚和什么人做生意最轻松且能成为朋友,当把重要的VIP客户都做成了朋友的关系,以后的回头消费自然就水到渠成了,客情关系可以做的有:举办一些行业沙龙、酒会等线下活动,生日节假日以短信问候或者礼物派送,或者更多的有一些有价值的VIP服务;
4、品牌的建立、品牌的渗透影响方面可做的有:建立并运营一个微信公众号,给关注公众号的客户分享一些有用的知识,可以是新闻,可以是与店铺相关的生活知识比如母婴店分享一些育儿经、超市分享一些购物经验、选购水果的经验等有实际用处的生活知识等,或者建立自己的品牌网站、论坛等,有一些能与客户常常见面互动的平台,慢慢地将自己的品牌渗透到客户心里去。
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