构建客户分层与会员成长体系

　　构建客户分层与会员成长体系

　　1)会员管理

　　「会员管理」模块助力企业根据目标用户行为和需求，设置不同会员等级，并制定相应会员权益。通过会员制度，提高会员活跃度、忠诚度和满意度。

　　此功能支持企业自定义会员信息，打造清晰、具体的会员画像，便于开展精细化会员运营。企业可自定义多种会员权益，结合会员升级条件(如消费金额或消费次数)设置，吸引客户持续复购。

　　通过「会员列表」，可查看会员用户详细信息，便于后续会员运营与管理。

　　2)积分管理

　　「积分管理」模块支持企业基于·私域小店设置积分获取规则及积分兑换权益。当客户满足积分获取规则时，可赚取积分并进行兑换，助力企业提升小店客户活跃度，增强客户粘性，实现销售业绩增长。

　　1)渠道活码功能升级，渠道引流更高效

　　①「分时段添加」设置

　　「渠道活码」-「生效时间」新增「分时段添加」设置，企业可根据员工工作安排，灵活安排不同时间段的承接人员。例如，下班时间可设置负责值班的员工进行客户承接。

　　当选用「分时段添加」后，可在不同时间段设置不同生效成员，每个时间段内最多支持选择 100 名员工。配置时段不可重复，但各时间段的员工可重复。

　　②「备用成员」设置

　　若渠道活码对应的承接人员无法添加，·SCRM「渠道活码」新增「备用成员」设置，减少客户流失。

　　如设置「备用成员」，客户扫描渠道活码后，将优先添加「生效时间」内配置的员工。当活码内所有员工均不可添加时，客户将被分配给备用成员。

　　备用成员不受时段及添加上限影响，确保客户添加不受限。