最新消息，如今，会员营销在店铺运营中的地位越来越重要了，商家对会员/顾客的定位，会员客户的增值服务，商客之间的沟通离不开会员管理软件的建立和有效的运行。商家会员营销制缺少整体规划与吸引力就会导致会员营销的失败，那么商家在运营的过程中会出现什么问题呢?

会员营销概念模糊

很多商家在做会员营销的时候都缺少整体的会员营销方案，，对会员定位不准确，会员营销效果差。普遍认为安装一套会员管理软件再配合发行会员卡就是会员营销了，并且商家在实际操作会员管理软件也只是简单的充值赠送、打折、积分，营销手段过于单一、没特色。这样会最终导致失去会员客户的信赖，使得整个会员营销运营的失败。

会员增值服务不清晰

商家使用会员管理软件开展的会员活动没有核心竞争力，会员活动做的草率，没有根据店铺的实际情况和客户的特性做出特定的会员活动。会员客户的增值服务不明确清晰，导致商家与会员不清楚会员管理软件背后的会员价值。比如：积分获取与兑换一点概念都没有，导致店铺失去会员。

会员权益不明确

很多店铺的会员管理软件对会员的权益管理不够严格，会员和非会员优惠和服务差别不明显，没有明确的特色会员服务，这样就导致店铺的会员营销体系名存实亡。

会员持卡使用率低

对于消费者来说实体会员卡可谓是泛滥，商家的会员卡数量太多持卡消费就成了会员购物的累赘。所以商家应另辟蹊径找可以发行电子会员卡的好管理软件才得以解决客户持卡的烦恼，电子会员卡还更方便会员查询消费与其他的信息。

说到底店铺的会员管理软件能否成功运用，关键之处就是在于商家是否有清晰的会员管理的定义、目的、思路、体系和行之有效的执行方案，不论整体还是单方面的执行，都是相辅相成的。只有系统化的会员管理软件才能保证店铺有效管理会员，进行有效的会员营销活动。