最新消息报道，最好的CRM软件是为您的目标提供适当功能和特性的软件。但是，选择过程比听起来难，因为在确定哪些客户关系管理(CRM)软件能够最好地满足他们今天和未来的需求时，组织面临着大量的选择和优先考虑。

　　作为一家企业的经营者，你肯定接到不少业务电话，企业培训、微信营销、网站建设、专利保护等等。也许你还会接到CRM软件系统的业务电话，什么?不知道客户管理系统是干什么的?没关系，CRM系统，就是我们所说的客户关系管理系统。利用软件系统管理客户信息、维护客情关系已经非常普遍。也许你对CRM非常感兴趣，但是去不知道怎么去选择?

　　如今CRM一词在企业管理领域变得很火，中小企业在CRM应用上投入的年度开支总和并不比大型企业逊色，不过对大部分中小企业而言，选择到性价比高、功能实用的解决方案也不是一件轻松的任务。

　　如果你所在的中小企业正在评估CRM应用，那么建议在进行选购决策之前，应以符合公司规模与商业要求为准绳，并结合以下因素进行考虑。

　　1、明确需求

　　在开始比较各类CRM应用之前，你必须先决定你需要软件含有哪些功能和特性来帮助你解决问题并实现目标。

　　2、设定预算范围

　　许多中小企业的预算都不宽裕，因此在寻找解决方案时的重点是求取价格与功能之间的平衡。

　　3、是否有服务器

　　CRM需要安装部署在服务器或者虚拟空间上，你那边有准备吗?

　　以上三点弄清楚了之后，后续CRM选购过程才不会做很多无用功。

　　客户关系管理之旅通常始于一系列需要更好工具的环境，但企业必须仔细评估自己的需求，向不同供应商提出严肃的问题，并确定对他们最重要的CRM工具的关键特征组织继续前进。