发布时间:2018-04-26
最新消息报道,首先CRM是Customer Relationship Management的缩写,被翻译成中文是客户关系管理的意思,可以说它是一套软件,也是一套管理体系,旨在吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场份额。而移动CRM系统是CRM系统在移动端的应用,也可以说客户管理系统可以随时随地被使用了。
移动CRM系统并不是意味着完全放弃PC端,而是指PC端与手机移动端数据互通,同时能被使用。它不仅仅意味着CRM增添了手机端使用,其PC端也有了更多的改革。
移动CRM是客户管理系统系统的移动化使用,可实现企业移动化办公管理的需求,是现代移动互联时代下企业客户管理的支撑,随时随地进行公司业务平台的沟通,提高管理效率,提高企业绩效,推动企业效益增长。
如今,信息沟通技术不断革新,电子商务、交通运输等飞速发展,企业的销售模式也发生了重大的变化,传统的本地化、单一化的销售模式已经过去,销售形体日渐巨大,企业销售、管理、沟通、交流等信息内容越来越多,导致企业管理工作日渐增加,而客户管理系统系统的投入使用,有效解决了管理的难题,移动CRM发展更是如虎添翼,为企业打造了高效率、精确化的客户管理方案。
移动CRM的功能主要体现在以下几个方面:
1、移动查询相关资料
客户信息的录入及查看不再限定在pc端,通过移动CRM,可一键记录、查看详细的客户信息,并且,产品价格、货源、订单等均可通过移动端一键查询,这样一来,无论销售在何处出差,均可即时了解需求信息,提高工作效率。
2、数据及时传递
销售数据、客户信息、产品信息、行业咨询等均通过系统后台即时、精确传递,管理者可通过系统随时跟踪销售状态及问题。
3、订单合同管理
友数移动CRM可实现移动化订单与合同管理,不管是在出差或是途中,均可随时创建订单与合同,提交和送审,查找和查看订单信息,编辑等,实现随时随地成单,提高客户满意度同时提高销售业绩。
无论如何,不论是国外还是国内,手机用户数都已超过PC使用数,将销售工作放到移动端是每家公司都可以花极少的代价完成的。
对于企业销售人员来说,详细的客户信息记录,可以更好的了解客户的兴趣爱好,了解客户的消费习惯,分类客户并“对症下药”,才能提高成单率。通过CRM客户管理系统,还能帮助企业挖掘潜在客户,并能够通过微信实现管理企业客户,提高了工作效率。
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