最新消息报道，首先CRM是Customer Relationship Management的缩写，被翻译成中文是客户关系管理的意思，可以说它是一套软件，也是一套管理体系，旨在吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。而移动CRM系统是CRM系统在移动端的应用，也可以说客户管理系统可以随时随地被使用了。

　　移动CRM系统并不是意味着完全放弃PC端，而是指PC端与手机移动端数据互通，同时能被使用。它不仅仅意味着CRM增添了手机端使用，其PC端也有了更多的改革。

　　移动CRM是客户管理系统系统的移动化使用，可实现企业移动化办公管理的需求，是现代移动互联时代下企业客户管理的支撑，随时随地进行公司业务平台的沟通，提高管理效率，提高企业绩效，推动企业效益增长。

　　如今，信息沟通技术不断革新，电子商务、交通运输等飞速发展，企业的销售模式也发生了重大的变化，传统的本地化、单一化的销售模式已经过去，销售形体日渐巨大，企业销售、管理、沟通、交流等信息内容越来越多，导致企业管理工作日渐增加，而客户管理系统系统的投入使用，有效解决了管理的难题，移动CRM发展更是如虎添翼，为企业打造了高效率、精确化的客户管理方案。

　　移动CRM的功能主要体现在以下几个方面：

　　1、移动查询相关资料

　　客户信息的录入及查看不再限定在pc端，通过移动CRM，可一键记录、查看详细的客户信息，并且，产品价格、货源、订单等均可通过移动端一键查询，这样一来，无论销售在何处出差，均可即时了解需求信息，提高工作效率。

　　2、数据及时传递

　　销售数据、客户信息、产品信息、行业咨询等均通过系统后台即时、精确传递，管理者可通过系统随时跟踪销售状态及问题。

　　3、订单合同管理

　　友数移动CRM可实现移动化订单与合同管理，不管是在出差或是途中，均可随时创建订单与合同，提交和送审，查找和查看订单信息，编辑等，实现随时随地成单，提高客户满意度同时提高销售业绩。

　　无论如何，不论是国外还是国内，手机用户数都已超过PC使用数，将销售工作放到移动端是每家公司都可以花极少的代价完成的。

　　对于企业销售人员来说，详细的客户信息记录，可以更好的了解客户的兴趣爱好，了解客户的消费习惯，分类客户并“对症下药”，才能提高成单率。通过CRM客户管理系统，还能帮助企业挖掘潜在客户，并能够通过微信实现管理企业客户，提高了工作效率。