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实体门店如何做新零售转型?

发布时间:2021-08-20 阅读量:

  今天的传统实体店有三大难点:一是客流有限;二是回购率很低;第三,租金和劳动力成本非常高,为什么会这样呢?因为今天已经不再是物资短缺的时代。随着产能严重过剩和市场同质化加剧,门店竞争也呈现白热化趋势。

  在哪里找到“顾客”是许多实体店头疼的问题。原来的情况基本上是这样的,个人顾客去购物,进店后离开,我不知道他们下次是否会再次购买,也不知道客户的信息和联系方式。这样,企业变得非常被动,他们每天只能看着客人的离去,只有“货”的部分是在线化的,是能够被实时掌握的。

新零售转型

  随着新零售时代的到来,店铺经营的核心应该逐渐从“商品”转向“人”,无论是品牌连锁店、大型超市还是个体经营企业,如果没有人继续消费,不管商品有多少,这都只是一种负担。

  那么,我们如何获得客流并真正实现“人”呢?为了实现这一目标,我们需要新零售店的帮助,以线下门店为入口,通过线上平台将新客户导入门店到私域。结合营销管理,定制客户和粉丝,实现新旧交通增长。

  以化妆品店为例:

  例如,当你开一家化妆品店时,一位顾客进入该店并购买你的产品。如果不使用商店的新零售模式,客户将在购买后离开,你不会记得她,下次她也不一定会回到你身边,然而,如果您已经建立了SaaS平台,并且知道如何使用新的零售商店,那么情况将完全不同。

  客户购买商品后,您可以邀请她扫描代码并注册为您店铺的会员,并告诉她加入会员可以获得积分,积分可以兑换许多礼品。同时,会员还可以在店内参加许多优惠活动,这将更加实惠。这样,客户一般都愿意加入。这实现了将新客户引入私域的目的,这也是最关键的第一步。此外,该成员与经办员工之间是一对一的。未来,该会员在本店的每次消费都将以该员工的名义计算,并实现对员工的绩效激励。

新零售转型

  当客户成为会员后,我们可以轻松地在后台管理会员信息,挖掘会员数据,定制运营计划,导入会员社区,更好地与之建立牢固的关系。最后,我们可以为新客户提供附加值、解决方案和好处,并借助私人社交网络推动他们的消费。例如,在朋友圈中分享皮肤管理、化妆、美白等,是为了提升私域的价值,然后通过会员礼包、会员优惠券、砍价、试用等活动不断刺激会员,定期刺激可以很好地提高回购率,使新会员逐渐成为我们的忠实用户,建立会员粘性。

  当一个会员成为我们的忠实用户时,它代表了她对我们产品和品牌的认可,在这个时候,她自然愿意与她的朋友分享我们的产品。这时,你应该为她提供方便的分享工具。良好实用系统的后台提供了一个方便易用的共享中心,用户可以从中快速获取海报、文案等信息并转发给朋友圈。同时,还可以邀请朋友参与商户分销商城发起的团购、接龙、讨价还价等营销活动,成为商城的经销商。

  这自然形成客户从“弱关了裂变,因为每个人都信任并愿意参与基于朋友的分享。此时,新客户会不知不觉地进入我们的流量池,通过引导会员,我们可以开启新一轮的闭环营销运作。

  “得客户者得天下”,实体店+互联网平台必须是将“弱关系”向“强关系”的方式,才能真正在今天的背景下充分发挥店铺的独特优势,你可以根据自己的性质来选择。

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