实体门店如何做新零售转型？

　　今天的传统实体店有三大难点：一是客流有限;二是回购率很低;第三，租金和劳动力成本非常高，为什么会这样呢?因为今天已经不再是物资短缺的时代。随着产能严重过剩和市场同质化加剧，门店竞争也呈现白热化趋势。

　　在哪里找到“顾客”是许多实体店头疼的问题。原来的情况基本上是这样的，个人顾客去购物，进店后离开，我不知道他们下次是否会再次购买，也不知道客户的信息和联系方式。这样，企业变得非常被动，他们每天只能看着客人的离去，只有“货”的部分是在线化的，是能够被实时掌握的。

　　随着新零售时代的到来，店铺经营的核心应该逐渐从“商品”转向“人”，无论是品牌连锁店、大型超市还是个体经营企业，如果没有人继续消费，不管商品有多少，这都只是一种负担。

　　那么，我们如何获得客流并真正实现“人”呢?为了实现这一目标，我们需要新零售店的帮助，以线下门店为入口，通过线上平台将新客户导入门店到私域。结合营销管理，定制客户和粉丝，实现新旧交通增长。

　　以化妆品店为例：

　　例如，当你开一家化妆品店时，一位顾客进入该店并购买你的产品。如果不使用商店的新零售模式，客户将在购买后离开，你不会记得她，下次她也不一定会回到你身边，然而，如果您已经建立了SaaS平台，并且知道如何使用新的零售商店，那么情况将完全不同。

　　客户购买商品后，您可以邀请她扫描代码并注册为您店铺的会员，并告诉她加入会员可以获得积分，积分可以兑换许多礼品。同时，会员还可以在店内参加许多优惠活动，这将更加实惠。这样，客户一般都愿意加入。这实现了将新客户引入私域的目的，这也是最关键的第一步。此外，该成员与经办员工之间是一对一的。未来，该会员在本店的每次消费都将以该员工的名义计算，并实现对员工的绩效激励。

　　当客户成为会员后，我们可以轻松地在后台管理会员信息，挖掘会员数据，定制运营计划，导入会员社区，更好地与之建立牢固的关系。最后，我们可以为新客户提供附加值、解决方案和好处，并借助私人社交网络推动他们的消费。例如，在朋友圈中分享皮肤管理、化妆、美白等，是为了提升私域的价值，然后通过会员礼包、会员优惠券、砍价、试用等活动不断刺激会员，定期刺激可以很好地提高回购率，使新会员逐渐成为我们的忠实用户，建立会员粘性。

　　当一个会员成为我们的忠实用户时，它代表了她对我们产品和品牌的认可，在这个时候，她自然愿意与她的朋友分享我们的产品。这时，你应该为她提供方便的分享工具。良好实用系统的后台提供了一个方便易用的共享中心，用户可以从中快速获取海报、文案等信息并转发给朋友圈。同时，还可以邀请朋友参与商户分销商城发起的团购、接龙、讨价还价等营销活动，成为商城的经销商。

　　这自然形成客户从“弱关了裂变，因为每个人都信任并愿意参与基于朋友的分享。此时，新客户会不知不觉地进入我们的流量池，通过引导会员，我们可以开启新一轮的闭环营销运作。

　　“得客户者得天下”，实体店+互联网平台必须是将“弱关系”向“强关系”的方式，才能真正在今天的背景下充分发挥店铺的独特优势，你可以根据自己的性质来选择。