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做新零售需要哪些步骤?怎么做?

发布时间:2021-06-21 阅读量:

  新零售是企业依托互联网,运用大数据、人工智能等先进技术,提升商品生产、流通、销售流程,重塑业态结构和生态系统,深度融合在线服务、线下体验和现代物流的新零售模式,那么做新零售需要哪些步骤呢?

  第一步:线上线下渠道全面开放

  在新零售时代,据说线上和线下应该结合起来。真正的新零售应该是网店、手机应用、商城、直营店、加盟店等线上线下渠道的全面开放和深度融合。商品、库存、会员、服务等环节贯穿于一个整体。这样,才能充分发挥互联网和实体店的优势。

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  第二步:数据管理

       将商品信息、会员信息、门店任务进度、营销模板等企业需要的信息以数据的形式呈现出来,以便企业分析和调整策略。友数新零售将对商家进行深入的线上线下数据融合,从而服务消费者,连接消费者、市场消费者,为消费者创造个性化、精准化的服务,实现智能三位一体的消费体验。”

  第三步:深化客户体验

  以提升整体客户体验为出发点,注重与客户的每一次接触。通过在售前、售中、售后各个阶段协调整合各种客户联系点或渠道,有目的、无缝地向客户传递目标信息,营造与品牌承诺相匹配的积极感受,实现良性互动,创造差异化的客户体验,实现顾客忠诚,增强感知价值,从而增加企业收益和资产价值。通过对顾客体验的有效把握和管理,可以提高顾客对公司的满意度和忠诚度,最终提升公司的价值。

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  第四步:推进自营

        也是“现在进行时”,这是成长的主要方式,也是摆脱同质化和分化的有效途径。新零售店必须有更高的自营比例。在强有力的数据支撑下,长期困扰行业的选材和库存问题将迎刃而解。当然,推广的过程不会一帆风顺,但最重要的是要大胆尝试和探索推广。其实,自主经营就像网上经营一样,等不及也等不起。一旦自营比例达到30%左右,不仅更有利于网上业务的发展,而且其经营特点和盈利能力也将达到一个新的高度。如果自营业务超过50%,经营良好,企业将几乎立于不败之地。

  综合上述,做新零售最主要的步骤就是结合线上线下打通,友数一直专致于帮助传统实体商家转型新零售,实现线上线下同步运营,通过门店数字化,帮助门店管理效率和整体营业额。

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