提升会员营销方案经典案例

　　会员营销普遍存在于各种实体店和网络应用中，通过发展会员，提供差异化服务和特权，通过这种形式可以吸引新客户，并将他们的消费者转变为长期稳定的客户，从本质上讲，我们可以把一些利益转移给消费者，迎合他们的优越和虚荣心理，薄利多销，建立、扩大和稳定市场。

　　会员营销的特点与优势

　　会员制营销具有会员制、资格限制、自愿性、合约性、目的性和结构性关系。

　　会员制是指企业向消费者提供利益转移的形式和内容，形成一个固定合理的特权服务体系，资格限制是设置一个门槛，要求消费者达到一定的限制才能成为会员，自愿是指消费者出于个人意愿而成为会员，而不是被他人强迫，合约性是指消费者成为会员，并在合约的基础上与企业形成会员关系;目的是指消费者出于同样的目的加入企业会员制，结构关系是指企业与成员之间的一种相互支持的结构关系，除了消费交易关系外，还包括伙伴关系、心理关系和情感关系。

　　会员营销作为一种常见的营销方式，适用于传统的实体店和网络应用。其营销宗旨更注重培养更多的忠诚客户，保持长期稳定的客户。其主要优点如下：

　　1、培育忠诚客户，建立稳定的消费市场，增强市场竞争力。

　　2、以优惠和优惠吸引越来越多的新客户加入。

　　3、会员制可以促进企业与客户之间的互动，建立更加牢固的关系。

　　会员营销的具体形式多种多样，普遍性也很强。它可以应用于多个领域，在跨界、联合、整合营销中也有一席之地。

　　会员营销经典案例

　　从一些经典案例中，我们可以看到会员营销的各种具体形式和实际应用。

　　案例一：星巴克星享卡

　　星巴克会员卡叫星享卡，分为银星、玉星和金星三级。消费者购买98元明星卡后，即可成为初级会员，并根据消费价格不断累积明星，提升会员等级，如果花250元以上，可以升级到玉星，如果花1250元以上，可以升级到金星。例如，银星小会员可享受三买一赠券、一送一早餐券和一送一杯促销券，玉星小会员的优惠是三买一赠一券和一送一生日月免费券。金星会员在上一档次的基础上，消费10次后，再加上周年免费优惠券、一杯一张金卡。根据不同明星提供的差异化服务，我们也可以看到设置不同级别的主要目的。银星会员主要是培养消费者的消费习惯，让顾客习惯和依赖星巴克。金星级提供折扣主要是为了提升消费者的消费总量，而金星则更注重提高消费者的消费次数。

　　星享卡也与星巴克手机应用一起使用。从应用程序中，您可以清楚地看到个人账户的余额、等级、分数和卡券使用情况。利用这些具体的视觉数据，顾客会继续去星巴克金星消费，享受优惠券和积分;在使用优惠券的同时，通常还有更多的其他消费，比如在使用免费早餐优惠券时点一杯咖啡。此外，各种免费优惠券可以不断增加消费频率，免费购买一张优惠券会给星巴克带来很多新客户，凭借这些会员折扣和优惠吸引更多的人来申请购物卡。

　　总的来说，星巴克的星卡系统在分类、优惠内容和服务方面都值得称道。它很好地洞察了消费者的心理和习惯。

　　案例二：孩子王会员制

　　孩子王是国内的母婴销售品牌，其重会员制在同行业中非常典型。孩子王将根据品牌和产品定位，瞄准市场上的中产阶级家庭，采取线上线下运营模式，进行全渠道运营，其会员制也可以线上线下实施。

　　孩子王不仅有实物产品销售，还提供育儿咨询服务。作为会员，您可以享受线上线下产品折扣、免费送货上门、免费上门育儿服务、在线24小时育儿问答等服务，为了吸引客户成为会员，孩子王培养了专门的育儿团队，与会员形成一对一的教学问答，并借助这种“师徒关系”建立友好平等的情感纽带。此外，孩子王还整合情感营销、场景营销等营销手段，频繁设置活动，推广品牌和会员，提升会员体验，吸引更多消费者加入。

　　孩子王不仅推出了一批线上线下的优惠和特权，还建立了社交平台，创建了内容和交流社区，举办了网上活动，推出了原创内容，加强了品牌与客户、客户与客户之间的沟通和互动，打造了一个自主品牌年轻妈妈交流经验、分享经验的平台。

　　孩子王的会员制为其品牌带来了良好的收入和品牌美誉度，其95%的销售收入来自会员。品牌运用大数据和网络技术对客户群体进行深入、差异化的分析，了解目标群体的特点和需求，制定准确、有针对性的会员营销策略。而线上线下的互动和服务使其会员体系更加全面和完善，取得了巨大的成功。

　　案例三：万达电子商务o2o会员制

　　万达电子商务的模式是建立会员制，通过免费注册获得大量会员加入。对于大众市场，主要利用大数据进行统计分析，掌握会员的消费偏好和习惯，做出准确的推荐和服务。为了让万达的会员更具吸引力，万达对以往的会员制做了不同的改变：一是不同于传统的积分制，会员获得的万达积分可以直接作为货币使用，无需兑换;二是建立CRM系统，并借助大数据技术进行掌握改变用户的心理和行为，进行自动化、人性化的推荐服务，培养消费习惯;三是不仅要优化在线消费体验，而且在线下消费时在店内享受与在线对应的准确定位和智能推荐服务。

　　通过万达的o2o会员制，我们可以看到其创新之处在于利用现代科技，为会员提供更加智能化、个性化的服务。与一般的优惠券和积分制相比，这种o2o模式更有针对性，其精细化的营销可以给更多的消费者带来更多的定制化和更好的体验。万达的会员模式以线下消费场景为基础，利用线上互动构建更加立体的体系，从而顺应和引导客户的消费偏好和习惯，刺激用户多次重复和消费。

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