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如何利用会员管理系统提高会员复购率?

发布时间:2021-04-07 阅读量:

  经过几年的发展,娱乐行业一直处于下坡状态,根据调查,70%处于亏损状态,20%持平,10%盈利。其根本原因是:肉少狼多、产品同质化严重、盈利模式陈旧、管理粗放等种种现象表明,娱乐行业结束了野蛮增长的时代。

  未来五年,实体店要想盈利,必须离不开精细化和数据化的运营。只有深入挖掘会员的价值,才能使场馆的演出焕发活力。由于行业相对传统,从业者在互联网时代也缺乏运营思维,运营的过程和精细化是挖掘会员价值不可或缺的环节。

  如果考虑到数据的实施和操作的效果,那就是定性和定量地描述操作过程。

会员管理系统

  建立数字会员制的必要性

  只有量化工作的价值,才能及时调整相应的策略,提高“人的效率”,避免无用的工作;

  它是精细操作的基础,如成员层次分类和基于数据的成员肖像是精细操作的前提。

  数字会员运营就是运用会员运营的理念,结合数据分析的理念,通过业务引导数据,数据驱动业务,实现会员的精细化运营,这是数字会员运营的核心理念。

  成员数据采集-构建成员数据操作指标体系-数据驱动操作

  会员数据采集主要包括:会员基础数据、会员行为数据和会员流量数据。

会员管理系统

  会员基础数据是指会员的静态数据,包括性别、年龄、地区、工作等,这种数据描述了会员的身份。主要是在入会前填写基本资料存档。回头客会员管理系统可以满足这些需求。

  会员行为数据是会员在场馆内的一系列娱乐操作行为的集合,会员在哪个时间点完成哪个操作,哪个机器以哪个方式完成哪个操作,包括扫码启动/硬币输入启动/这种数据描述了会员所做的事,通过会员管理系统查看数据。

  会员流量数据是用户的来源,是会员访问在线渠道、完成线下体验过程中产生的流量数据。包括美团大众、口碑等第三方服务平台、网站微信服务号预约、官网预约、拉卡拉移动POS机、线下自助设备、收银台等,这类数据描述了会员从何处购买。

  以上数据可从友数会员管理系统或第三方工具获取数据。要实现这一目标,需要在数据的基础上进行数据挖掘和数据分析,并结合运营目标和路径构建基于数据的运营指标体系。

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