门店生意好不好看客流量大不大，现在的市场环境不断在变化，如今新零售时代，你门店生意还是那么好吗?

现在看，在当时的商场环境下，这种观念可能需求很好的改变一下了。

包含前一段时间，在北京体会的盒马亦庄店、京东生鲜店。盒马亦庄店新开业，客流较大，中午时段，就餐区位置找不到，喧闹的环境，整体来讲，不论是从购物、仍是就餐的感觉来讲，体会较差。我想，对盒马定位的方针消费者，小白领、白骨精，面临这样的环境，可能会被吓跑了。就看到一个小白领，推着一个也就刚满周岁的孩子，也在为难的等就餐座位。

包含不断看到朋友圈朋友们发的一些企业新店开业，仍是喜爱于客流拥堵，看到后很难说出是一种什么感觉。包含近几天，看了几家卖场，有的卖场相对客流较大，加之导购的喊卖，人流+喧闹，真有一种从速逃离的感觉。

零售企业必需求看清当时商场环境的改变：

首要，当时中国的零售商场，跟着国民收入的添加，现已变成了分层化的商场。在这个分层化的零售商场中，中产阶级、中高消费现已在成为商场主力。

所以在这个分层化的零售商场中，你仍是持续以往的定位大众化运营理念，仍是需求转向如何更好的习惯商场分层化的改变，如何更好的效劳好具有更高消费才能、具有更大消费潜力的中高消费者?是当时零售企业特别需求考虑清楚的问题。

中高消费者他会有一些更多的要求，包含对产品、对环境、对购物体会等等。

假如你仍是希望、喜爱你的门店客流拥堵、购物排队、环境喧闹，会对你的更应该重视的中高消费者带来什么样的影响，必定要好好想想清楚。

前几天，在北京超市发调查双榆树店，王爱萍店长介绍，他们店禁止喊卖了，为什么?不能打扰顾客。我以为王店长的做法是十分正确的。她的店是知识分子居多的方针顾客，这样的顾客对购物环境的要求现已变了，咱们必需求习惯顾客的改变。

其次，现在顾客的购物挑选现已多元化了。现在讲任何一家零售店可能只会存在必定的相对优势，也就是具有必定的品牌优势、或许讲也具有必定的产品优势、也或许讲具有必定的价格优势。可是这些优势，在面临更多的购物挑选场所的社会环境下，都显得十分软弱了。

由于现在的顾客购买挑选太多了，线上、线下，更多的专业店，更多的大卖场，而且还在持续有更多的直销、微信群营销在拼命的拉流量、拉粉丝。单纯靠品牌优势、产品优势、价格优势现已很难拦住顾客了。必需求给顾客发明更多的产品、价格之外的体会。由于可能对中高端的消费者来讲，它不只是重视产品、价格，他可能更重视体会。

面临大卖场、超市的来客数急剧下滑，特别需求零售企业要认真考虑，为什么会持续下滑?特别可怕的是你的方针消费者在削减，特别要留意中高端方针消费者在流失。

零售企业必需求看清顾客价值的重要性：

当时，面临新的环境，零售企业可能特别需求改变以往的运营理念定位，由喜爱于以往的客流大、卖场热烈，需求转向根据方针消费者的新的购买特色，打造新的卖场体会环境;需求由以往可能做了许多促销，招引了许多的顾客，可是单客的奉献度很低，转向打造超级用户上。

从现在的零售环境看，未来客流的削减可能还将持续。

面临这样的环境，零售店必需求从顾客价值上做文章。假如不能有用提高顾客价值，业绩的下滑还将持续。

打造顾客价值，首要就是要十分精确的定位你的方针消费者。他们是谁?有哪些需求?他们对环境体会有哪些要求?方针消费者必需求聚集。只要更好的聚集方针消费者，你才能有用的引发你的方针消费者对你的门店的认知。

其次必需求重视中高消费者的需求差异。打造顾客价值，必需求要点重视中高消费者，可能他们的消费才能更大。可是他们会表现出一些特别的要求。所以必定要精确洞悉中高消费者的特别要求，必定要努力满意中高消费者的特别要求。

看到的有关数字：盒马门店从前发明了单客单周购买奉献到达9595元，年度单客奉献到达20多万的方针(可能有拼团的嫌疑)。可是假如真是有这样的顾客，盒马门店只需求效劳好几千个这样的顾客那就不得了了。未来零售可能就是这样一种方向。

第三，打造顾客价值需求完全转换传统零售理念、形式。当时，可能真需求零售企业要完全转换以往的零售理念、形式、思维，特别是面临客流持续下滑的局势，要点在转向打造顾客价值上去做文章、变形式。

可能需求愈加的聚集你的方针消费者，不能再希望你要效劳全城的顾客，效劳商圈的一切顾客，可能就需求你效劳好你的方针消费者。看到的良品铺子在构建单店3000人的社群，想环绕这3000人顾客价值上去做文章。

要环绕你的方针消费者，环绕他的需求特色、购买特色打造新的产品系统、效劳系统。满意他的产品和体会需求。决不能持续用以往的零售理念、形式、系统应对当时的零售商场环境。

必需求把要点转向打造顾客价值上。要一切环绕打造顾客价值，打造新的运营系统。包含更深度的产品系统，包含满意到店、到家的全途径新零售形式系统，包含如何用互联网的连接手法去链接顾客、产生影响，包含用社群的方法增强粘性。

传统的客流观念可能会赶跑你的方针顾客。零售企业必需求改变以顾客为中心，特别是以打造方针顾客价值为中心的新零售理念。

罗胖说：未来的企业价值是企业具有更多的超级用户。

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