传统药店经营困局有哪些?新零售是突破点

　　虽然我国药店行业的市场依然很不错，但传统药店的零售已经逐渐跟不上经济发展，更多的都是在依靠老客户，这样的做法无法支撑药店持续的经营。而现阶段的新零售出现，让商家也有了打破僵局的方式。那么，传统药店经营困局有哪些?

　　一、传统药店面临的三大困局

　　1、客户选购随意，没有忠诚度

　　整个行业的顾客忠诚度都不是很高，包括大型连锁，很多都是简单的买卖关系，比拼的是商品结构和价格;

　　另外是触点比较单一，都是以卖场为核心，最多加一点营销的场景(比如说营销活动等)，但仍然单一;再者，和顾客的关系多数是短期关联，很少走进顾客，进行深度关联。

　　2、供应链关系混乱

　　这是一个存在了很多年的问题。供应链关系混乱，好比“多角恋爱”，就是多方合作。如果供应链能建立协同和更长远的合作周期，而且更“多维度”的合作模式，供应链的关系就有可能改善很多。

　　同时，供应链关系还容易陷入利益角逐的泥潭。此外，多销售模式混杂、区域不平衡、季度性合作关系大量存在(无法形成长期战略合作)，也是供应链关系混乱的表现。

　　3、产品同质化

　　药店传统的经营模式存在几个问题：拼位置、拼价格、拼促销、拼顾客数，同质化非常严重。

　　很多传统的经营的模式已经做到了极致，还有一些是在“拼胆子”，有违规操作和违法乱纪的经营行为。经营同质化是行业面临的最真实、最现实的问题。

　　二、新零售突破解决

　　针对以上行业面临的共同问题，未来如何进行创新和升级?如何借助“场景营销”改善与顾客的关系，深度融入顾客?

　　1.全渠道

　　相较于新零售的概念，全渠道零售是更适合药品零售行业的更精准的概念，包括全渠道销售、全渠道沟通、全渠道服务、全产品关联服务。这是未来升级的重要方向。

　　全渠道沟通：未来的沟通一定是多渠道的。传统卖场一定是沟通渠道，但也要结合微营销，使沟通渠道立体起来。顾客生活的接触点在哪里?这里面有大量的场景可以去研究。

　　全渠道销售：整个消费结构越来越立体，很多销售不仅发生在门店，可以发生在各种渠道。作为零售企业一定要去了解如何在各种渠道形成竞争力!

　　全渠道服务：整合整个社会的资源给顾客提供好的服务，这是大家都要思考的。

　　全产品关联服务：要把产品和服务关联起来，给顾客形成满意的解决方案。

　　2.长期

　　包括长程销售管理(售前、售中、售后)、顾客健康长效服务、长期顾客忠诚度管理。

　　3.专业

　　包括专业医药服务、专业顾客体验服务、专业健康生活服务。在“专”这个环节有大量的场景可以做研究。

　　4.联系

　　药店与药品生产企业联合。双方如何建立最稳定的合作关系?这很重要。药店与健康类生态圈联合。

　　从多个纬度去思考，如何把它联起来，融入顾客生活场景有很多东西可以去研究。从更专业、更长的方向，都有很多的机会去挖掘。

　　“联”是药店与同城生活联合。未来，一定是立体企业才能够走得更加长远。

　　以上就关于传统药店的经营困局与解决方式，新零售的出现其实不止是冲击，还有更多的机会，让零售企业也能拥有重新发展的机会。当然，除了改变自身的经营模式之外，还可以使用新零售系统来为门店发展再添一份助力。

　　药店的存在是不会被取代的，人们的美好生活需要健康的身体支撑，药店能够富裕人们对健康的把控。