新零售取代电商发展依据有哪些?

　　做电商的是马云，提出新零售的依然是马云，马云对经济发展的观察一向超前，也称说过电商的未来发展是完全被新零售取代。这样的说法有依据吗?新零售虽然是当前的一种发展新趋势，但也还没庞大到取代电商的地步。因此，今天我们就来看看新零售能够取代电商的依据。

　　第一、服务更暖心

　　电商模式让顾客足不出户，就可以选择自己想要的产品，而且提供7天无理由退换货，让顾客后顾无忧，这是电商的最大优势，但是随着电商的逐渐成熟，现在产品已经不是最大的竞争力，贴心服务将是未来的主要卖点。

　　人与人之间面对面的交流，远优于面对冷冰冰的屏幕。曾经有科学家调研，当受访者知道自己是在和机器人对话后，谈话的热情立即就降了下来，即使机器人也能模仿人类，应对自如。

　　新零售在电商的优势基础上，利用实体店与顾客真实面对面的机会，更强调专业的暖心的服务，这是电商无可比拟的。

　　第二，线上线下双渠道

　　实体被人诟病，无非是价格高、服务差、品类少、逛街累等，到目前为止，实体与网络的互动，还多数限于手机付款，而电商已经解决了四个问题的三个半，所以电商受欢迎。经过电商模式洗礼后，作为传承千年的实体行业，也学会了吸收他人之长，发挥自身之优。

　　新零售模式，令实体店不再是互联网的孤岛，线上线下一体化，前面提到的四个问题，将迎刃而解，未来的实体店服务如果还是不咋的，顾客就可以通过网络对其差评，提醒他人小心，逐渐淘汰不好的店家，把市场留给优质的店家。

　　第三、和谐发展

　　电商模式容易形成寡头垄断，就像曾经发生的二选一悖论，谁掌握平台谁有主动权，严重影响了经销商的发展。同时平台的展示面毕竟有限，运作过电商的应该知道，超出前五页的展示，基本属于无效的，这就要求经销商不断投入广告费用，去争取更好的排名，羊毛不会出在猪身上，最终还是消费者买单，但是顾客是想买性价比最高的，而不是打广告打的最狠得。经销商投入大量费用给平台，自己利润被吞噬，我们都知道那句名言，没有利润，哪里来得服务。

　　电商企业是自杀式运营，新零售是以服务为核心。比如某个实体店根据用户的身高体重，性格爱好，收入等各方面因素，量身定制的帮你选择合体的穿戴搭配，相当于自己请得私人助理。这种服务是电商不能提供的，这个时候即使顾客多付出一点点费用，一般也不会引起反感，就如海底捞一样。

　　第四、政策导向

　　大力发展劳动力密集型产业，以服务业为主，这是今年及以后我们国家的鼓励方向，加强内循环的发展，促进国内消费的积极流动，这是我们的政策，新零售符合这个趋势。

　　人工智能的发展，生产制造业失业人数会越来越多，这些人去向哪里?鉴于欧美发达国家的经验，六成以上的人口，就业是第三产业服务业，新零售能够激活社区门店，能够为这些人提供就业岗位，所以新零售是不可逆转的趋势。

　　其实，新零售的“新”就在于新技术、新方法，比如说新零售系统，新的技术让用户信息数据化，拉近客户与商家之间的距离，也更便于商家的集中营销，而用户的消费体验也会随之提升。总之，未来新零售的发展我们还无法估量，趁现在抓住发展的时机，走在前端也能得到更多的好处。