在我国经济市场不断发展的前提下，商业竞争愈加激烈，企业之间竞争从商品转向用户的争夺，想要留住客户成了企业经营的执念，这也让用户可以选择的店铺争夺，竞争闭环由此产生。商品的价格优势已经无法在大环境中获取更多的客源，商品种类和价格都趋同，门店想要经营新老用户就需要做出服务上的改变，新零售系统也是在这种新零售模式的发展下而产生的。

　　强化会员管理的直接目的就是提升会员留存率以及活跃度，很多商家都把会员卡管理当做绑定顾客的方式，认为商家与会员的互动就只是促销时的短信，这都是十分片面的理解。那么，企业该如何有效做好会员管理呢?

　　北京的KFC门店曾经和百度钱包合作，策划了一个“一元乐享KFC”的活动。KFC的会员来到门店花1块钱就能吃到原价40元左右的单人套餐，不是满减、没有指定单品，就是真正的福利。

　　有人会说，肯德基有上百万的会员，单人套餐的成本在20元左右，如果只收1块钱，肯德基不是亏大了?

　　在肯德基上百万的会员中，并不是每个会员都能收到“一元乐享KFC”的邀请，在给会员发消息之前，KFC已经从三方面做了筛选。

　　1、高级会员

　　高级会员与普通会员的区别在于，他们的忠诚度非常高，比普通会员更有价值，给他们发信息是真正的体现“感恩回馈”，与普通会员作出差异化管理。

　　2、半年没有到店消费的会员

　　这一个群体是已经流失，或者即将流失的客户，给他们发信息是想和他们重新建立起联系，较大程度地留住会员。

　　3、多次消费满300元的会员

　　按照KFC人均消费一50元来算的话，这一类会员通常是6个人一起来吃的。给这一类会员发消息，他们会很大概率的再跟朋友一起来，而不是真的只花1块钱吃单人套餐。

　　按照这样的条件筛选下来，一终选出了4万人的会员。“一元乐享KFC”的信息发送给这4万人后，最终有1万人到店消费，而他们又大多是请客吃饭的人。

　　所以表面看是KFC折本让利的背后，虽然只有百分之几的利润，但是不仅没有赔钱，还通过这样的活动唤醒了1万多半年没有到店消费的顾客。

　　在后来的3个月中，这些会员又到店消费了2~3次，所以“一元乐享KFC”无疑是一场成功的会员营销活动。

　　由此可见，会员管理更有针对性，对提高顾客复购率非常有效。

　　在会员管理系统中，对会员的管理有着非常细致的划分：会员余额转账及体现、会员推荐、数据批量导入、会员业务调整、会员等级设置、会员列表、开卡登记、批量积分变动。会员管理提供的数据支持可以做到在营销的时候有的放矢，针对不同的人的人群制定不同的策略。

　　综上所述，在新零售模式的发展下，店铺之间的竞争不再局限于商品和店铺，还需要潜在的客户，想要提高店铺的核心竞争力，就需要店铺用心去经营会员，提高会员忠实度。友数新零售系统能够为各位商家提供专业的会员管理和会员营销等服务，欢迎各位咨询和使用。